訪日外国人集客のコツ！インバウンド集客を成功させる5つの方法

訪日外国人を目にする機会が増えたと感じる方も多いのではないでしょうか。実際に日本へ旅行に来る外国人の数は増加傾向にあり、2024年の訪日外国人の数は、過去最高者数を記録した2019年を超えると予想されています。訪日外国人の集客を適切に行うことは、幅広いビジネスで重要なトピックになっているでしょう。本記事では、訪日外国人を集客する方法やコツ、成功事例を解説します。

訪日外国人の集客が注目されている理由

訪日外国人の集客が注目されている理由は、日本経済に大きな影響を与える市場だからです。

日本の課題である少子高齢化や国内の消費市場が縮小傾向にあることも背景にあるといえます。現状の課題を打開するためには、外国人観光客の増加が経済成長に必要不可欠です。

ここからは、訪日外国人の集客が注目されている理由を詳しく解説します。

訪日外国人が増加傾向

日本政府観光局（JNTO）が発表した2023年の訪日外国人旅行者数は、2,506万6,100人でした。新型コロナウイルス流行前の2019年は、過去最高者数の3,188万2,049人です。2023年はコロナ前に比べ8割程度まで回復しており、2024年は1月が268万8,100人で、2月は278万8000人の過去最高を大きく更新しました。

2024年は3,310万人になると予想され、訪日外国人の更なる増加が期待されています。

訪日外国人の増加に伴い、訪日外国人の旅行消費額も増加傾向にあります。訪日外国人の旅行消費額が2023年は5兆2,923億円と過去最高を記録しました。一人当たり旅行支出も、21万2,193円と高い水準で、2024年はさらに増加すると予想されています。

政府も外国人の受け入れを重要視している

政府は、訪日外国人の旅行者数を2030年までに6,000万人に増やす目標を掲げています。日本への外国人旅行客を増加させるために、今後さらにインバウンド集客の支援や取り組みが推進されていくでしょう。政府はインバウンド回復戦略として、以下を挙げています。

• インバウンドの本格回復に向けた集中的取り組み

• 消費拡大に向けた新しいコンテンツ造成支援

  アドベンチャーやアート、ガストロノミー、庭園など

• 高付加価値旅行者層の誘致

• 戦略的な訪日プロモーションの実施

• 魅力ある公的施設の開放や公開

• 地方におけるコンテンツ創造支援

• サステナブル・ツーリズムの推進

サステナブル・ツーリズムの推進が活発化している

世界に目を向けると、サステナブル・ツーリズムを推進する動きが活発になっています。サステナブル・ツーリズムとは、自然環境を守りながら、地方観光の活性化と住民への配慮を両立させる取り組みです。日本でも、今後さらに持続可能な観光を目指す動きが強まっていくと考えられます。観光庁が発表した「持続可能な観光に効果が大きい施策」は、以下のとおりです。

• アドベンチャーツーリズムの推進

• 地球環境に配慮した旅行の推進

• 国内旅行需要の平準化

• 自然や文化の保全に配慮したコンテンツ造成

• 観光地域における良好な景観の保全

特に世界のアドベンチャーツーリズム市場は、2026年に173兆円まで成長すると予測されています。アドベンチャーツーリズムとは、「自然・アクティビティ・文化体験」の要素のうち2つ以上で構成される旅行です。旅行者がじっくりその土地を歩き、五感を使って地域ストーリーを感じる旅行スタイルが人気を集めています。

これからの観光は、変動する外国人旅行者のニーズに合わせた集客やサービス、体験が求められるでしょう。

訪日外国人を効果的に集客する5つの方法

続いて、訪日外国人を効果的に集客するために大切な条件を、5つ紹介します。

1. SNSの活用

2. グーグルマップの活用

3. 外国人向け情報サイトの活用

4. 多言語やWi-Fi対応を行う

5. 外国人向けの地域イベントや体験プログラムを開催する

1.SNSの活用

昨今では、さまざまなSNSで外国人向けに情報を発信する人が増えています。実際に訪日外国人が旅行前の情報源として多く使われているのがSNSです。観光庁が発表した「訪日外国人の消費動向」によると、SNSを用いた情報収集は、2番目に多い手段であることがわかっています。訪日外国人が参考にするSNSの中でも、より人気度の高いコンテンツやニーズを把握し、SNS活用することが大切です。

2.グーグルマップの活用

Googleマップは、世界中で最も使用されているマップアプリです。Apptopiaが実施した調査によると、旅行系アプリの中で一番多くダウンロードされているのが「Googleマップ」で、ダウンロード数は約1億600万以上です。MEO対策による上位表示を狙えれば、Googleマップを活用した集客が見込めます。

Googleマップは登録された店舗情報を検索したユーザーの設定言語へと自動翻訳されます。そのため、営業時間や住所、電話番号、口コミ、属性は自動翻訳により、外国人にもアピール可能です。

一方、店舗名や店舗側の投稿、店舗の説明文、メニューやサービスの情報は自動翻訳されません。外国人に店舗の詳細を知ってもらうためにも、多言語に対応した情報を掲示し、集客に繋げていきましょう。

3.外国人向け情報サイトの活用

外国人向けサイトや口コミサイトへの広告掲載は、効果的な集客方法の一つです。訪日外国人が旅行前に参考にするサイトには、以下が挙げられます。

• Tripadvisor

• JNTO

• japan-guide.com

• アニメツーリズム

• MATCHA

• Booking.com

• Agoda

• Expedia

• Hoptels.com

外国人向け情報サイトは、多言語に対応しているサイトが多く、ターゲットに応じた層に向けて集客を見込めるでしょう。

4.多言語やWi-Fi対応を行う

「地球の歩き方」が展開する訪日旅行情報サイト「GOOD LUCK TRIP」が発表したアンケート調査では、以下の結果となっているため、「多言語対応」と「Wi-Fi設置」は重要な要素です。

情報アクセスを容易にし、コミュニケーションが取れる環境に整え、訪日外国人の満足度を高めましょう。

5.外国人向けの地域イベントや体験プログラムを開催する

日本らしい文化や体験を訪日外国人に味わってもらうことが重要といえます。近年の観光では、定番観光地を訪問するだけではなく、日本人ならではの文化や、体験、食事などをしたい傾向にあるのです。

また、訪日外国人数が過去最高を記録した2019年と2023年を比較し、市町村別に伸び率を集計した調査があります。伸び率トップ10の結果は、以下のとおりです。

参考：NHK「ニッポンの新名所!? 訪日外国人数 伸び率トップ100市町村」

伸び率1位は北海道の当別町です。2023年にオープンした体験型施設「ロイズカカオ＆チョコレートタウン」が話題性を集めているのが理由に挙げられます。リアルチョコレート工場のような施設で、工場見学からロイズコレクションストリート、ワークショップなどワクワクするような体験が可能です。魅力ある体験・文化・場所は、訪日外国人の満足度を高められるでしょう。

訪日外国人集客の成功例

最後に、訪日外国人集客の成功例を3つ紹介します。

Weibo（微博）での情報発信

Weiboとは、中国圏最大のSNSで、月間アクティブユーザー数5.7億人程度です。香港や台湾などの多くの中国語圏で利用されています。中国は市場規模が多いため、中国語圏をターゲットにするのは効果的な集客方法で、実際に活用して成功した事例は多くあります。

訪日外国人の国別ランキングを見ても、過去最高数を記録した2019年は1位が中国です。日本へ旅行に来る外国人は、アジア圏が多いため、SNS活用もアジア圏をターゲットに発信すると良いでしょう。

アニメや映画のロケ地を生かしたSNS発信

アニメは世界に誇る日本文化です。熱狂的なファンは、ロケ地や舞台となった街をめぐる人も多くいます。人気の高いアニメやドラマ、映画のロケ地や舞台を外国人向けにSNS発信するのも効果的です。

例えば、「君の名は。」の聖地として有名な岐阜県の高山市は、英語版のFacebookページを運営し、観光客の誘致に成功しています。ロケ地や舞台、漫画飯を英語や多言語で発信し続けることで、訪日外国人の認知と集客を集められるでしょう。

インフルエンサーを活用する

外国人のフォロワーが多いインフルエンサーを活用することも効果的です。彼ら彼女らのフォロワーは日本好きな外国人が多いため、コストパフォーマンスが高い集客方法といえます。

外国人インフルエンサーに依頼して、SNSを通じて動画をアップしてもらうことも一例です。動画集客は、集客に繋がる効果的なプロモーションで、日本好きのフォロワーが多いインフルエンサーに依頼するとより高い効果が望めます。実際に企業や自治体でも在日外国人YouTuberへ依頼するケースが増えています。

STORE PADを導入して外国人を効果的に集客させよう！

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まとめ

本記事では、訪日外国人を集客する方法やコツ、成功事例を解説しました。アジアの経済成長が進む中、今後さらに日本への外国人観光客も増加するといえます。外国人を受け入れるためにも、ニーズや傾向を把握し効果的に集客しましょう。