LINEのビジネス用公式アカウントの使い方・マスター機能一覧

LINE公式アカウントには、集客や販売促進などビジネスに役立つ機能が備わっています。

LINEは、月間9,600万人が利用している、無料のSNSアプリです。利用者数、利用率ともに日本国内第1位のSNSであるLINEの公式アカウントを活用することで、多くのユーザーに情報を届けられます。

この記事では、LINE公式アカウントの登録方法や、マスター機能の種類を解説します。

※目次※

1. LINE公式アカウントとは？

2. LINE公式アカウントへの登録方法

3. LINE公式アカウントのマスター機能一覧

4. まとめ

※■POINT※

• LINE公式アカウントはビジネスで使えるLINE

• LINE for businessに登録することで使えるようになる

• オプションでもできる事があるが、マスター機能でも十分にできる事がある

LINE公式アカウントとは？

LINE公式アカウントの利用は、企業や店舗にとってさまざまなメリットがあります。ここでは、LINE公式アカウントの概要や特徴をご紹介しましょう。

ビジネスで使えるLINE

LINE公式アカウントの特徴は、企業や店舗にとって有用な機能が備わっていることです。一般のLINEアカウントと異なり、新商品やセール情報の発信、イベントの告知など、マーケティングとして活用できる機能が充実しています。

メールマガジンも、PRのための情報発信によく使われる手法です。しかし、迷惑メールボックスに仕分けられてしまい顧客に届かないケースもあります。LINEは、ブロックされていない限り友だち登録してくれた顧客へ確実にメッセージを送信できます。

リピーターが増えて売上につながる

LINE公式アカウントの利用は、リピーターの獲得にも効果的です。企業や店舗は友だち（ユーザー）と継続的にコミュニケーションを取れるため、リピーターを増やすことにもつながります。

コミュニケーション方法の具体例としては、メッセージやアンケートを配信し、回答をしてもらうことです。やり取りを通じて、信頼を得られる可能性があります。

集客から販促まで完結できる

LINE公式アカウントでは、集客から販促まで、ビジネスに必要な一連の流れをアカウント一つで完結できます。LINEのアクティブユーザーは、2023年1月1日時点で月間利用者数9,600万人であり、日本の人口の約7割が活用するSNSです。よって、メールマガジンよりも、ユーザーの多さから情報を伝えられる可能性が高く、より効果的な集客に期待できます。

また、LINE公式アカウントにはクーポンの配信やポイントカードなど、企業とユーザーの距離が縮まりやすい機能があります。友だち登録をしてもらったユーザーに対し、都度情報を発信することで、再来店やリピート購入を促せるでしょう。

基本は無料で2つの有料プランがある

• コミュニケーションプラン（無料）

１か月に200通のメッセージを送信できるプランです。

コミュニケーションプランでは、送信したメッセージが200通を超えると追加送信ができません。

• ライトプラン（5,000円/月）

1か月に5,000通のメッセージを送信できるプランです。

ライトプランでは、送信したメッセージが5,000通を超えると追加送信できません。

• スタンダードプラン（15,000円/月）

１か月に30,000通のメッセージを送信できるプランです。

他の2つのプランとは異なり、送信したメッセージが30,000万通を超えても、1通当たり3円以下で追加メッセージを送信できます。

1通当たりの単価は、追加メッセージ配信数によって1.1〜3.0円と決まっており、利用すればするほどお得にメッセージを送れます。

LINE公式アカウントへの登録方法

LINE公式アカウントの登録は、パソコンとスマホのどちらでも作成可能で、手順も簡単です。

運用スタイルに合わせて、企業に適したLINE公式アカウントを作成しましょう。

ここでは、LINE公式アカウントの登録方法を解説します。

パソコンからアカウントを作成する

LINE公式アカウントを作成するWebページで「LINE公式アカウントをはじめる」を選択すると「LINE Business ID」ページが表示されます。

個人のLINEアカウントで作成したい場合には「LINEアカウントで登録」、メールアドレスで作成したい場合は「メールアドレスで登録」を選択しましょう。

• LINEアカウントで登録

QRコードを読み込む、もしくはログイン情報を入力すると、個人のLINEアカウントと連携され、LINE公式アカウントの作成が可能になります。

アカウント名やメールアドレス、企業・事業者名など、アカウント作成に必要な情報を入力しましょう。

• メールアドレスで登録

メールアドレスを入力後、「LINEビジネスID」を登録しましょう。

登録後「LINEアカウントで登録」と同様にフォームに必要な情報を入力すると、アカウントを作成できます。

スマホからアカウントを作成する

スマートフォンのアプリストアから、アプリ「LINE公式アカウント」をダウンロードしましょう。

ダウンロードが完了したら、アプリを起動します。

「LINEアプリで登録・ログイン」もしくは「メールアドレスで登録・ログイン」をタップし、アカウントの作成に進みましょう。

管理画面にログインする

管理画面にログインすると、アカウント作成が完了します。基本情報の登録やプロフィールの設定、あいさつメッセージの設定など、お好みの機能を設定してみましょう。

「情報の公開」メニューから、表示設定を有効に設定すると、アカウントを検索した際に、LINE公式アカウントが表示されるようになります。

LINE公式アカウントのマスター機能一覧

LINE公式アカウントには、プランごとにさまざまな機能があり、必要な機能を選択して利用できます。

メッセージ配信

メッセージ配信とは、LINE公式アカウントと友だちになっているユーザーへ、直接メッセージを配信する機能です。メッセージ配信機能には、以下の配信機能もあります。

• ステップ配信

友だち追加をした時やメッセージが送信された時など、ユーザーのタイミングに合わせてメッセージを送信する機能

• セグメント配信

性別や友だちになっている期間、年齢など、友だちの属性情報の条件を絞ってメッセージを送信する機能

個別チャット

個別チャットとは、企業の担当者と友だち（ユーザー）が1対1で個別チャットを行える機能です。LINEのトークルームでチャットを行うため、ユーザーは場所や時間を問わず、気兼ねなく企業へ問い合わせられます。

普段のチャット感覚で問い合わせられるため、顧客満足度の向上に期待できるでしょう。また、企業の担当者にとって、自身が都合の良い時間に対応できるメリットもあります。

自動応答メッセージの設定

自動応答メッセージ機能は、友だちからのメッセージに自動で応答する機能です。応答方法には「一律応答」と「キーワード応答」があります。

• 一律応答

一律応答とは、友だちから送信されたすべてのメッセージに対し、一律に返信する応答方法です。メッセージの内容に関係なく、用意しておいた内容が自動で返信されます。

• キーワード応答

キーワード応答とは、特定のキーワードが送られてきた際、そのキーワードに合った内容のメッセージを自動返送する機能です。あらかじめ、送られてくるキーワードを想定し、そのキーワードに対しての回答を設定しておきます。

リッチメニューの設置

LINE公式アカウントでは、リッチメニューの設置が可能です。リッチメニューとは、トーク画面の下部に、画像化したメニューを表示する機能を指します。

例えば、配信中のクーポンのリンクや、キャンペーン（外部サイト）のリンクなどを設置することで、販売促進が期待できます。リッチメニューに設定する画像のクオリティにより、高いクリック率が期待できるため、画像の工夫も大切です。

クーポン配布

クーポン配布機能とは、ユーザーがサービスや商品を利用する際に使用できるクーポンを、LINEメッセージと共に送信できる機能です。クーポンを提供することで、サービスや商品の継続的な利用を促せます。また、定期的なお得なクーポン配布はブロック防止にも期待できます。

抽選

抽選機能とは、友だちが抽選にチャレンジするとあらかじめ設定しておいた確率で「当たり／ハズレ」が表示され、当たりの方へクーポンを配信することができる機能です。クーポンを獲得できるのは、抽選で当たりが出た人に限られるため、ゲーム的要素もありユーザーを飽きさせません。

友だち追加をしたタイミングや、新商品やイベントを発表したタイミングで抽選機能を配信すれば、より販売促進に効果的です。

ポイントカード

LINE公式アカウントのポイントカードとは、LINE内に存在するポイントカードのことです。ポイントをためたり、たまったポイントを商品に交換できたりします。

また、LINE公式アカウントの運営者は、管理画面からポイントカードの分析もできます。分析できる項目は「発行したポイントカードの数」「付与したポイントの合計」「ポイントカードの使用率」「発行済みの特典チケット」などです。

LINE VOOMへの投稿

LINE公式アカウントは、LINE VOOM（ラインブーム）の機能を利用できます。LINE VOOMとは、LINE上のタイムライン機能のことで、動画や写真、文字の投稿が可能です。

友だちがLINE公式アカウントをフォローすると、友だちのLINE VOOMに投稿したコンテンツが表示されます。ちなみに、フォロワー数500人以上で、直近1か月間の再生時間が50時間を超えると、収益化が可能です。つまり、サービスや商品の売上以外でも、収益を出せる可能性があります。

LINEコール

LINEコールとは、LINE公式アカウントと友だち（ユーザー）が、音声通話やビデオ通話ができる機能のことです。

LINEコールは無料で利用でき、チャットで伝わりづらい内容を声で伝えられます。なお、ユーザーから通話を発信することは可能ですが、企業側からは通話を発信できません。

レポート・分析機能

LINE公式アカウントには、LINEの機能の利用状況が把握できる分析機能があります。管理画面の分析から「友だち追加数・ブロック数」「メッセージ配信数」「リッチメニューの利用状況」「クーポンの開封数」など、さまざまな機能の分析が可能です。

分析機能を活用してマーケティング戦略に生かすことが、円滑なLINE公式アカウントの運用には重要かもしれません。

ビジネスアカウントの活用はSTOREPADで

LINE公式アカウントの活用は、使い方次第でビジネスを拡大させられる可能性があります。店舗経営でSNSの活用を検討している方は、STOREPADの利用をご検討ください。

STOREPADとは、ポータルサイトやホームページ、SNSなどの店舗集客サイトを一括管理するクラウドサービスです。さまざまな店舗情報が掲載されているメディアで、情報発信や口コミ管理、再来店の促進など、集客に必要な業務を自動化・効率化します。分析機能で集客力向上につなげたり、口コミ一括表示を生かして適切に返信できたりすると、認知度や信頼度の向上が期待できます。

SNSを活用して集客力を高めたい店舗運営者の方は、ぜひ「STOREPAD」の資料をダウンロードしてください。

まとめ

LINE公式アカウントは、簡単に登録可能で、ビジネスに活用できる多くの機能が備わっています。企業や店舗のマーケティング担当者には、とても魅力的なサービスといえるでしょう。初めてアカウントを作成する人は、無料プランから始めてみてもよいかもしれません。LINEやSNSを利用した集客力には「STOREPAD」の利用もおすすめです。