Googleマップに勝手に店舗情報が載る？仕組みと確認・修正・登録の対策を解説

Googleマップでは、店舗側がGoogleビジネスプロフィールを登録していなくても、店舗情報が表示されることがあります。すでに掲載されている場合は内容を確認し、誤りがあれば修正、必要に応じてオーナー確認を行います。新しく店舗を掲載したい場合は、Googleビジネスプロフィールから登録できます。

この記事では、店舗情報が自動で掲載される仕組みと、掲載内容の確認・修正・削除、オーナー確認の方法を解説します。複数店舗を運営している場合の管理方法も紹介します。

Googleマップには自動で店舗情報が掲載される

Googleマップでは、店舗側がGoogleビジネスプロフィールを作成・申請していなくても、店舗情報が表示されることがあります。

なぜ店舗側が登録していなくても掲載されるのか

Googleは、ビジネスオーナーが登録した情報だけでなく、外部から得た情報も組み合わせてビジネスプロフィールを構成しています。

そのため、店舗側が登録した覚えのない情報が掲載されたり、すでにあるプロフィールの営業時間や電話番号などが更新されたりすることがあります。オーナーが一度登録した情報も、そのまま固定されるわけではありません。

Googleはどこから店舗情報を収集しているのか

Googleがビジネス情報の収集に利用している主な情報源は、次のとおりです。

• 店舗の公式サイトなど、一般公開されているWeb上の情報

• 第三者から提供されたライセンスデータ

• ユーザーやビジネスオーナーから提供された住所・電話番号・写真・クチコミなどの情報

• Googleと店舗やビジネスとのやり取りに基づく情報

自店がGoogleマップに載っているか確認する

Googleマップで「店舗名＋地名」を検索し、自店のビジネスプロフィールが表示されるか確認します。同名の店舗がある場合は、住所や電話番号も見比べてください。

プロフィールが表示されたら、次の情報に誤りがないか確認します。

• 店舗名

• 住所

• 電話番号

• 営業時間

• Webサイト

• 店舗の営業状況

すでに自店のプロフィールが存在する場合は、新しいプロフィールを作成せず、既存のプロフィールでオーナー確認を行います。

掲載されていた場合の対応

表示内容が正しければ、オーナー確認を行い、店舗側で管理できる状態にします。営業時間などの店舗情報を編集したり、クチコミに返信したりできるようになります。

住所や営業時間などが間違っている場合は修正します。実在しない店舗やGoogleビジネスプロフィールの掲載対象外にあたる情報であれば、Googleマップから削除をリクエストできる場合もあります。

Googleマップの店舗情報は削除できる？

Googleマップに掲載された店舗情報は、店舗側の判断だけで自由に削除できるわけではありません。実在し、Googleビジネスプロフィールの掲載対象となる店舗は、プロフィールの管理をやめてもGoogle検索やGoogleマップに情報が残る場合があります。

その場合は削除するのではなく、オーナー確認を行い、営業時間や住所などを正しい情報に更新します。

一方、実在しない店舗やGoogleビジネスプロフィールの掲載対象外となる情報は、Googleマップから削除をリクエストできる場合があります。

Googleマップに店舗情報を掲載する方法

新しく店舗を掲載したい場合は、自動掲載を待つのではなく、Googleビジネスプロフィールから登録します。

店舗側がGoogleビジネスプロフィールを登録する

店舗名や住所、営業時間などを登録し、オーナー確認を行うと、店舗側でプロフィールを管理できるようになります。

オーナー確認後は、住所や営業時間、連絡先、写真などを更新できます。

第三者が場所を追加・修正することもある

Googleマップでは、店舗オーナー以外のユーザーも、掲載されていない店舗や施設を「地図に載っていない場所」として追加できます。すでに掲載されている場所についても、店名や住所、営業時間などの修正を提案できます。

こうした第三者からの提案などをもとに、Googleが店舗情報を更新する場合があります。誤った変更が反映されると、店舗側が気づかないまま営業時間や住所、営業状況などの誤情報が表示されることもあります。

Googleによる変更はビジネスプロフィール上で確認できるため、掲載後も表示内容を定期的に確認してください。

自動掲載のメリット・デメリット

自動掲載には、店舗を見つけてもらうきっかけになる一方、誤った情報や意図しない投稿が表示される可能性もあります。 

メリット：店舗を知ってもらうきっかけになる

Googleマップに店舗情報が掲載されると、店名を知っている人だけでなく、「近くのカフェ」「〇〇市 ランチ」など、地域や業種から店舗を探している人にも見つけてもらえる可能性があります。

また、掲載された店舗にはユーザーからクチコミが投稿されることがあります。STOREPADが一都三県の20〜50代男女300名を対象に実施した2026年の調査では、Googleマップで店舗を調べる際に「口コミ内容」を参考にすると回答した人は60.3％でした。

Googleマップに載っているだけでなく、営業時間や写真、クチコミなど、来店前に確認される情報を整えておく必要があります。

デメリット：誤った情報や意図しない投稿が表示されることがある

自動掲載されたプロフィールを管理していないと、次のような問題が起こることがあります。

1. 営業時間や住所などが実際と異なる
   営業時間、住所、電話番号などに誤りがあると、ユーザーが来店できなかったり、問い合わせできなかったりする原因になります。オーナー確認後は、こうした基本情報を店舗側で編集できます。

2. クチコミに返信できない
   店舗側がプロフィールを管理していなくても、クチコミは投稿されます。オーナー確認を行うと返信できるようになります。店舗側の判断だけでクチコミを削除することはできませんが、Googleのポリシーに違反する内容は削除をリクエストできます。

3. ユーザーが投稿した写真が表示される
   Googleマップでは、ユーザーが店舗の写真や動画を投稿できます。店舗側が意図していない写真でも自由には削除できず、Googleのポリシーに違反する場合に削除をリクエストします。

誤った店舗情報を修正する方法

Googleマップの営業時間や住所、電話番号などに誤りがある場合は、ビジネスプロフィールを管理しているかどうかで修正方法が変わります。

ビジネスプロフィールを管理している場合

オーナー確認済みのビジネスプロフィールは、Google検索またはGoogleマップから編集できます。

Google検索では、自店のビジネスプロフィールを表示し、「プロフィールを編集」から住所、営業時間、電話番号などを変更します。Googleマップアプリからも編集できます。

変更内容はGoogleの審査対象になる場合があり、すぐに反映されないこともあります。また、変更が承認されない場合もあるため、実際の店舗情報と一致する内容を登録してください。

ビジネスプロフィールを管理していない場合

オーナー権限がなくても、Googleマップから修正を提案できます。

1. Googleマップで対象の店舗を検索する

2. 店舗のプロフィールを開く

3. 「情報の修正を提案」を選択する

4. 修正したい項目を変更する

5. 内容を確認して送信する

提案した内容はGoogleが審査し、必要と判断された場合に反映されます。必ず採用されるわけではありません。

自店の情報を継続して管理する場合は、修正提案を繰り返すより、プロフィールを申請してオーナー確認を行います。

個人情報・プライバシーへの配慮

自宅を店舗や事業拠点として登録する場合は、住所の公開範囲にも注意が必要です。

自宅を拠点に事業をしている場合、Googleマップに住所を表示するかどうかは、その住所で顧客対応をしているかによって変わります。

自宅の住所を非表示にできるケース

顧客が自宅を訪れず、事業者が顧客のもとへ出向いてサービスを提供する場合は、非店舗型ビジネスとして住所を非表示にできます。清掃サービスや出張型の修理サービスなどが該当し、プロフィールには住所の代わりにサービス提供地域が表示されます。

一方、自宅サロンや教室など、自宅で顧客を受け入れている場合は、プライバシー上の理由だけで住所を非表示にはできません。Googleは、顧客対応を行う場所について正確な所在地の登録を求めています。

サービス提供地域を設定できるビジネス

サービス提供地域を設定できるのは、主に次の2種類です。

• 顧客の所在地へ出向き、事業拠点では顧客対応をしない「非店舗型ビジネス」

• 店舗でも顧客対応し、顧客の所在地へも出向く「ハイブリッド型ビジネス」

非店舗型ビジネスは住所を非表示にしてサービス提供地域を設定します。ハイブリッド型ビジネスは、店舗の住所とサービス提供地域の両方を登録できます。

オーナー確認の手順と、つまずいたときの対処

Googleマップに表示される自店の情報を管理するには、Googleビジネスプロフィールのオーナー確認を行います。

オーナー確認の基本的な流れ

Google検索またはGoogleマップで自店のプロフィールを探し、次の手順で進めます。

1. Googleアカウントにログインする

2. Google検索またはGoogleマップで「店舗名＋所在地」を検索する

3. 自店のビジネスプロフィールを選択する

4. 「このビジネスのオーナーですか？」などの案内から管理を開始する

5. 表示された方法に沿ってオーナー確認を行う

プロフィールがまだ存在しない場合は、新しく追加できます。プロフィールの追加・申請に料金はかかりません。

>> Google ビジネス プロフィールを追加またはオーナー確認する

オーナー確認の方法はGoogleが決定します。電話やテキストメッセージ、メール、動画などが表示される場合がありますが、店舗側が自由に選べるとは限りません。

>> Google でビジネスのオーナー確認を行う

Googleを名乗る連絡には注意する

Googleのサポート担当者などを名乗り、オーナー確認を促す電話やメール、SMSが届くことがあります。

Googleは、ビジネスプロフィールのオーナー確認や復元、維持のために料金を請求しません。また、ワンタイムパスワード（OTP）やPINを尋ねることもありません。

不審な連絡を受けた場合は、案内されたリンクや連絡先を使わず、Google検索やGoogleマップから自店のビジネスプロフィールを開いて確認してください。

別のユーザーがすでに管理している場合

自店のプロフィールが別のGoogleアカウントで管理されている場合は、新しいプロフィールを作らず、現在のオーナーにオーナー権限をリクエストします。

現在のオーナーには3日以内の回答期限があり、承認されればプロフィールを管理できるようになります。不承認の場合は、再審査を請求できる場合があります。

>> ビジネス プロフィールのオーナー権限をリクエストする

重複したプロフィールがある場合

Googleでは、原則として1つのビジネスにつき1つのビジネスプロフィールを作成します。同じ店舗のプロフィールが複数あると、重複と判断されてGoogle検索やGoogleマップに表示されなくなる場合があります。

>> 重複するプロフィールと所有権に関する問題を解決する

異なる店舗なのに重複と判断された場合は、Googleの案内に沿って再審査やサポートへの問い合わせを行います。

複数店舗のGoogleマップ情報を一括管理するには

複数店舗を運営していると、営業時間や電話番号の更新漏れ、店舗ごとの表記ゆれが起こりやすくなります。複数の担当者がいる場合は、誰がどこまで対応したのか分からなくなることもあります。 

Googleビジネスプロフィールには複数店舗向けの管理機能がある

Googleでは、「ビジネス プロフィール マネージャー」を使って複数のプロフィールをまとめて管理できます。ビジネス拠点グループを作成すれば、複数のユーザーで管理することも可能です。

また、同じビジネスで10拠点以上ある場合は、一定の条件を満たすことで、プロフィールの追加やオーナー確認、情報更新をまとめて行えます。スプレッドシートを使った複数店舗の登録にも対応しています。

Googleマップだけでなく、SNSやポータルサイトまで運用している場合は、媒体ごとの情報更新やクチコミ確認も必要になるため、外部ツールを使ってまとめて管理する方法もあります。

Googleマップの情報管理・多店舗運用にはSTOREPAD

Googleビジネスプロフィールだけであれば、Googleの標準機能でも複数店舗を管理できます。一方、Googleマップに加えてSNSや各業界のポータルサイトまで運用すると、媒体ごとに店舗情報を更新したり、クチコミや投稿を確認したりする作業が増えていきます。

「STOREPAD」は、Googleビジネスプロフィールをはじめ、SNSや各業界のポータルサイトなどの店舗情報を一元管理できるサービスです。複数店舗・複数メディアへの情報更新や投稿、クチコミの確認・返信・分析などをまとめて行えます。多言語翻訳など、インバウンド対応を支援する機能も提供しています。

STOREPADのサービス資料では、管理できる媒体や機能、複数店舗での運用方法を確認できます。