WEB集患対策により、問い合わせ数が5倍に。広告運用×口コミ対策にて県外からも来院多数！

北山デンタルクリニック様

利用サービス：STOREPAD情報発信・運用代行

業種：歯科医院

事業規模：1院

北海道札幌市で歯科医院を運営している、北山デンタルクリニック 院長の北山康則様。北海道大学歯学部をご卒業後、数多くの研修へも参加し、現在ではインプラント治療や入れ歯、セカンドオピニオンなど、患者様の「こうしたい」をカタチにする歯医者として、数多くの実績をもつ。

WEB集患において、リスティング広告※、MEO対策としてSTOREPADの運用支援プランをご導入。導入の経緯から導入後の変化についてお話をお伺いしました。

STOREPAD運用支援導入のきっかけ

元々、他社でWEB集患の対策をお願いしていたのですが、患者様の足の運びが少なく、ウェブサイトの内容も更新したいと思っていました。そのタイミングで、セミナーをきっかけに知りました。

個別相談の打ち合わせにて、「無料診断」を受けた際に、リスティング広告やMEO対策において不十分な点が多いと課題点が分かったので、WEB集患においてどちらも欠かせないということで、導入を決めました。

STOREPADを導入した成果

WEB集患の対策を依頼する前と比較して、問い合わせ数が導入前と比較して5倍になりましたね。売り上げも3倍になっています。3年前からSEOの順位も下がっていたので、広告も停止して、MEO対策もしていませんでした。なので、そこから対策をして半年以内で増えたことに、予測はしていましたが、やはり嬉しい反応でしたね。

現在は、予約枠が埋まっていることが多く、カウンセリングの予約も多いです。患者様は、北海道だけでなく、東北などの北海道以外からも当院を知って、足を運んでくれています。インプラントを受けたいと感じている患者様は、痛みによる恐怖だったり、どんな治療をしているのかをきちんと調べて来られる方が多いです。そういった悩んでいる方々に、当院を知ってもらったり、しっかりと情報を届けられているので、その点も効果に繋がっていると思いますし、対策してよかったと思える点ですね。実はお問い合わせの半分は地方の患者様なんですよ。

やはり、WEB集患の手段を掛け合わせるのは大切ですね。歯科医院が多い中、患者様に認知してもらう為に、どの手段も欠かさずに対策をすることと、継続していくことが重要だと感じています。

ありがたいことに、お問い合わせを多くいただいているので、患者様を少しお待たせしてしまっている点は課題として捉えています。

各支援のおけるサポートの満足度

ウェブサイトのリニューアルを進めながら、リスティング広告では、キーワードの再選定や、打ち出し方の検討等、やり取りしていました。AIを上手く使ってキーワードの選定や分析をしてくれているので、納得感がありますよね。

MEO対策では、Googleビジネスプロフィールの情報を整えてもらい、口コミ対策の必要性や動線を整えてもらいました。今は、患者様自身が情報を得られる環境にもあるので、口コミの返信対応等を相談できる環境があるので助かってます。MEOの順位も伸びているので、上位の順位は維持していきたいですね。

導入を決めたことにも繋がりますが、無料診断の際に、これまで「良い・悪い」の結果を教えてくれる支援は多かったのですが、「更によくなる」「どうしたらよくなるか」という点を提案してくれる支援は少なかったので、良かったと思ってます。　

今後に向けて

引き続き、WEB集患への対策をしていくことと、維持ではなく常にアップデートしていく必要があると思っています。なので、今後も集患に対する対策を工夫していくにあたって改善や提案をしていただけることを期待しています。

北山デンタルクリニック

住所　〒060-0003 北海道札幌市中央区北3条西2丁目12−1 STV北3条ビル 5F

TEL　011ｰ242ｰ3580

HP　https://www.kitayama-dental.com/

※パートナー企業様との共同支援事例となります。