さまざまなサイトの口コミを、
これひとつで。
管理・返信・分析をAIで自動化

Googleマップから業界特化メディアまで。
バラバラだった口コミ対応を1つの画面で完結させ、
店舗の信頼と集客力を最大化します。

なぜ口コミ対策が必要なのか?

なぜ口コミ対策が
必要なのか?

「場所が良い」「安い」だけで選ばれる時代は終わりつつあります。
Googleマップを使う人の6割以上が、場所や料金よりも「口コミ」を大切にしています。
また、星が3.6を下回ると約半数の人が行きたくないと感じるほど、口コミの量や質は店舗集客において非常に重要な指標になっています。

Q

あなたはGoogleマップで店舗を調べるとき、どんな情報を参考にしますか?

lightbulb_outline

Googleマップ利用者の6割以上が、
来店前に『口コミの内容』を確認している

Googleマップ利用者の
6割以上が、
来店前に『口コミの内容』を
確認している

(N=300) 口コミ投稿に関するアンケート (2025年12月 自社調べ)

Q

Googleを見て、そのお店に行きたくないと思う点数は何点以下でしょうか?

lightbulb_outline

口コミ評価が3.6以下だと、
半数の人が来店したくないと感じる

口コミ評価が3.6以下だと、
半数の人が
来店したくないと感じる

(N=500) 店舗の利用に関するアンケート (2025年1月 自社調べ)

口コミ対策って何をすれば良いの?

口コミ対策って
何をすれば良いの?

口コミが大切だとわかっていても、「具体的に何をすればいいの?」と悩む方も多いはずです。
まずは無理なく管理できる仕組みをつくることから始めましょう。

集める・返信する・分析するという
サイクルが大切です

集める・返信する・分析する
というサイクルが大切です

集める

口コミがたくさん集まると、次のお客さまの参考になるだけでなく、Googleからの評価も上がりやすくなります。

返信する

口コミに返信すると、投稿者に通知が飛び、リピート促進になります。また、丁寧な返信は、お店の信頼アップにもつながります。

分析する

届いた声を分析して、お店のサービス改善に活かしましょう。課題に向き合うことで、自然と評価も高まります。

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動画でわかる!

口コミ対策ってなに?

【基礎編】口コミ対策の必要性について

口コミ対策ならSTOREPAD!

口コミのお悩み
まずはプロに相談してみませんか?

重要性はわかっていても、こんなお悩みはありませんか?

重要性はわかっていても、
こんなお悩みありませんか?

インスタ更新だけで手一杯…
Googleまで手が回らない!

悪い口コミへの対応、
正解がわからなくて放置気味…

『近くの〇〇』で検索しても、
ウチのお店が出てこない…

臨時休業の告知漏れで、
お客様からクレームが…

複数店舗展開しているけど、
各店舗の状況を
本部で把握できていない

Google、グルメサイト、
ポータルサイト…
確認する媒体が多すぎて
管理しきれない

1件ずつ丁寧に
返信したいが、
文章を考える時間がなく
放置してしまっている

ネガティブな口コミへの
対応方法がわからず、
ブランドイメージを
損なっていないか不安

外国人観光客からの
口コミが増えたが、
翻訳の手間がかかり
読めない・返せない

STOREPADなら

あらゆる口コミ課題を
ワンストップで解決できます

STOREPADが選ばれる5つの理由

STOREPADが選ばれる
5つの理由

「STOREPAD」は、複数の口コミ媒体を1画面で一元管理し、返信文もAIが自動作成できるため運用負担を大幅に軽減します。
さらに、口コミの自動分析や多言語対応、アンケート機能まで、口コミ運用に必要な機能をこれ一つで完結できます。

「STOREPAD」は、複数の口コミ媒体を1画面で一元管理し、返信文もAIが自動作成できるため運用負担を大幅に軽減します。さらに、口コミの自動分析や多言語対応、アンケート機能まで、口コミ運用に必要な機能をこれ一つで完結できます。

Point 1

業界最多クラス!

さまざまな媒体を一元管理

複数の管理画面を行き来する必要はありません。
すべての口コミが1つの画面に集約されます。

Googleビジネス・SNS等に投稿する画像のイメージ画像

連携媒体紹介

SNS・地図サービス

Googleビジネスプロフィール

Yahoo!

Instagram

Facebook

X(Twitter)

etc.

飲食業界

食べログ

ぐるなび

ホットペッパーグルメ

ヒトサラ

一休.com

Retty

Ozmall

大衆点評

etc.

宿泊業界

じゃらん

楽天トラベル

一休.com

Booking.com

etc.

美容業界

ホットペッパービューティー

楽天ビューティ

etc.

※一部の媒体のみ記載しております。

Point 2

AIが返信文を自動作成し
業務効率化

生成AIが口コミの内容を読み取り、最適な返信文案を即座に作成します。返信にかかる時間を大幅に削減できるため、文章作成が苦手なスタッフでも失礼のない高品質な対応が可能です。

Googleビジネス・SNS等に投稿する画像のイメージ画像
Point 3

口コミ分析&ネガティブ対策

集まった口コミをAIがポジティブ/ネガティブに自動で分類・分析します。店舗の強み・改善点をデータで見える化できるため、スタッフ教育やサービス改善の指針になります。

Googleビジネス・SNS等に投稿する画像のイメージ画像
Point 4

インバウンド(多言語)対応

海外サイトの口コミ連携と自動翻訳機能に対応しています。英語や中国語などの口コミを日本語で確認・返信できるため、インバウンド集客の機会損失を防ぎます。

Googleビジネス・SNS等に投稿する画像のイメージ画像
Point 5

アンケート機能

カスタマイズ可能なアンケート回答ページを簡単に作成できます。アンケートと同時に口コミも収集でき、回答者を任意のサイトのレビュー画面へ誘導することも可能です。

Googleビジネス・SNS等に投稿する画像のイメージ画像

導入後の嬉しい効果

「口コミ管理の仕組み」を取り入れたお店では、驚くような成果が出ています。
作業時間が大幅に減るだけでなく、Googleマップでの表示回数や口コミの数もしっかりと増えています。

情報発信・口コミ返信にかかる時間

1/50

約250時間分の
業務効率化

GoogleMapの表示回数

GoogleMapの
表示回数

3.8

Google口コミ獲得件数

Google口コミ
獲得件数

高評価を維持して

高評価を維持
して

4

※実際にSTOREPADをご利用いただいたお客様の例です。効果は事業内容やご活用方法により変わる場合があります。

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動画で分かる!

口コミ管理工数
30%削減の秘訣

プロに丸投げできる「運用代行プラン」

プロに丸投げできる
「運用代行プラン」

日々の業務が忙しく、ツールを触る時間が取れない方は、プロにお任せしてみませんか?
 
口コミへの返信やマップでの集客対策を、専門のスタッフがあなたに代わって丁寧にお店をサポートします。

集客のプロが、あなたの
マーケティングを丸ごとサポート

GoogleビジネスやSNS、グルメサイトなどの集客メディア運用に精通したスタッフが、面倒なマーケティング業務をまるっと代行します。MEO対策・口コミ対策・投稿コンテンツの制作もすべてお任せできます。

レポート&定期MTGで
店舗状況を見える化

施策の効果をレポート形式で定量・定性の両面から見える化します。
さらに定期的なMTGを通じて、シーズンやトレンドなど、その時々の店舗の運用方針を汲み取り、マーケティング施策に反映します。

ご要望に応じて
代行プランをカスタマイズ

標準化された運用代行プランに加え、スポットでの広告配信や各種作業代行など、ご要望に応じて飲食店のマーケティングをトータルでサポートします。

口コミ対策ならSTOREPAD!

口コミのお悩み
まずはプロに相談してみませんか?

数多くのお客様にご好評いただいています

高評価の口コミが数多く寄せられています!

不動産賃貸

Googleでのクチコミ管理・代行がすばらしい!!

良いポイント

管理画面が見やすく運用しやすいです。AIを活用した自動返信機能が非常にありがたいです!Googleのクチコミ代行もしていただき業務軽減にもなりました。定期的な実績報告もすごく分かりやすい!

得られたメリット

MEO対策で、エリア店舗+特定ワードでの1位もしくは上位表示が大幅に上がったので、かなり助かってます!

その他サービス

AI返信機能で口コミ返信の
時間短縮になった

良いポイント

AI返信機能が口コミの大枠を作成してくれ、さらに3種類の提案から選択が可能な為、口コミ返信の時間が短縮出来るところが重宝しています。

得られたメリット

AI返信機能により口コミ返信の自走化を推進しやすくなりました。イチから返信を入力する手間が省けたことで、顧客が口コミ返信を入力しやすくなりました。

食堂・レストラン

AIでの口コミ分析が便利

良いポイント

AIでの口コミ分析が分かりやすく、良い点悪い点を的確に出してくれる為、メニュー戦略や営業内容の改善がスムーズに行えるようになりました。

得られたメリット

AI診断を用いることで、今まで手作業で11店舗の口コミの集計を行っていた2時間程度の時間を削減する事ができ、労務の改善になりました。

引用元:ITreview | IT製品のレビュー・比較サイト 「STOREPAD」のレビュー(口コミ・評判)

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