情報発信からインバウンド対策までワンストップで完結！

SMITH BURGER CLUB様

プラン：システム利用、運用代行（スタンダード）

業種：ハンバーガー屋

事業規模：1店舗

インバウンド集客・SNS運用・口コミ対策を支える“大きなサポートを得られた”――SMITH BURGER CLUBがSTOREPADを選んだ理由

Googleビジネスプロフィール、インバウンド集客、Instagramでの情報発信などをワンストップで対策する為、STOREPADを導入した SMITH BURGER CLUB様。
ご導入の背景やお取組みの内容についてオーナーの田野邉様にお話を伺いました。

飲食店集客の鍵を握るのは「情報発信力」

「SMITH BURGER CLUB」は、東京・赤坂に店を構える「お酒が飲めるハンバーガー店」。ボリューム満点の本格バーガーと豊富なアルコールを組み合わせたユニークな業態で、地元のビジネスパーソンや観光客に親しまれています。

「飲食店は自分からどれだけ情報を届けられるかが来店数に直結する。発信力の重要性を、身をもって感じました。」

さらに店舗の立地は、観光ホテルや大使館も多く、外国人の往来が活発な赤坂エリア。言語対応や検索対策など、やらなければならないことが多いとのこと。

MEOもSNSも「丸ごと相談できる」安心感が導入の決め手に

そのような背景から、開業準備の段階で導入を決めたのが、「STOREPAD」でした。

「MEOもSNSもグルメサイトも、いろんなツールを個別に選んで管理するのは正直限界がある。STOREPADは“全部まとめて相談できる”という点で、まさに理想的なパートナーでした。」

ホームページやGoogleビジネスプロフィールも英語・日本語の両言語で整備。口コミやSNSを見て来店する外国人観光客も多く、インバウンド集客の強化にも直結しています。

「検索して来てくれるお客様がとにかく多いので、Google上の情報の見せ方はとても重要。STOREPADには、店舗ページ用の画像や説明文まで全部お任せしています。」

数字が証明する、地道な改善と運用の積み重ね

運用開始後は、Googleマップ上の検索順位や口コミ件数など、いわゆる“MEO対策”に関する数値も右肩上がりに伸びていきました。

「毎月、レポートをもとに現状を一緒に振り返ってもらえるのがありがたいですね。一方的なサポートじゃなく、“一緒に作っていく”という感覚があります。」

Instagramの発信内容も、ターゲットに刺さるビジュアルや投稿タイミングを含めて、細かく相談しながら運用。“発信する”という文化を取り入れるきっかけにもなったそうです。

苦手なことや大変なことをお任せできる。だから勧めたくなる

「デジタルに詳しくない自分にとってSNSやMEO、グルメサイトの管理って、大変なんですよ。それをすべて対応してもらえるので、大きなサポートを得られたと思いますね。」

オーナーが特に感動したのは、“ここまでサポートが手厚いサービスが他にない、という点。口コミ対応や多言語化、グルメサイトの更新まで一括でカバーできるのは、業務効率の面でも集客の面でも大きなメリットでした。

「商店会の飲食店仲間に話しても、みんな驚きますよ。“そんなサービスあるの？”って（笑）。本当に自信を持ってすすめられるサービスです。」

今後の展望：お客様に選ばれ続ける店づくりを目指して

SMITH BURGER CLUBでは、これからも「ただ美味しいだけでは終わらない店づくり」を目指していきます。商品力はもちろん、「見つけやすさ」「来店しやすさ」「また行きたくなる理由」まで、すべてがそろって初めて“選ばれる店”になると感じています。

「SNSや口コミ、検索対策――どれも日々の積み重ねが大事ですが、そこにしっかり取り組んでいける土台があることが心強いです。今後も、お客様との接点を少しずつ広げていきたいですね。」

今後も、赤坂という多様な人が集まる場所で、国内外問わず幅広いお客様に楽しんでもらえるお店を目指しながら、日々の運営を一歩ずつ前に進めていきます。STOREPADはその取り組みを支える、欠かせない存在になっています。