年間数百万円の既存費用と工数を削減し無料メディア集客・分析力も強化。月次Google予約数1,000件増加!!

クライアント ：ホリイフードサービス株式会社

利用サービス：STOREPAD情報発信、STOREPADリピート、オウンドページ管理（ブランドページ）、総合集客支援パッケージ

業種：居酒屋

事業規模：84店舗

​​「忍家」ブランドなど、茨城県内をはじめ関東圏内を中心に複数の飲食店舗を展開するホリイフードサービス株式会社様。

STOREPADの導入とオプションメニューの総合支援パッケージの利用により、年間数百万円のコストや担当スタッフ様の業務工数を削減しながらも、Googleをはじめとした非ペイドメディアのマーケティングからの集客効果アップを効率的に実現されています。

今回は、営業統括部 部長 本村 勝秀様、販売促進チーム兼営業マネージャー 齊藤勇樹様、販売促進チーム係長 吉田一真様にお話を伺いました。（写真右から記載順）

STOREPAD導入前の状況

もともとは、メディア運用の支援は他の企業さんに委託をしておりました。

関連してGoogleなどの非ペイドメディアの対応も一部お願いをしておりましたが、MEO対策などの成果が出ておらず、集客体制の構造改革プロジェクトとして検討を進めた結果、店舗情報管理システムの導入と共にオンラインマーケティング全般の対応支援をSTOREPADにお願いすることを決定いたしました。

STOREPADを導入した成果

年間900万円程度のマーケティングコスト実費削減に加えて、担当スタッフの業務コスト削減しながら、Googleを中心とした新興系無料メディアからの集客力・分析力強化ができました。

STOREPADの本格支援開始から2ヶ月で各店舗のMEO順位は全体としてみるみるうちに上がり、また、Google経由の予約が1,000件以上増加しました。

もともと結構な投資をしながらGoogleでのマーケティングも行なっていたものの、細かい部分まで分析をできていない側面がありましたが、STOREPADの活用開始後は週次・月次でのMEO・口コミ状況やその他SNSを含めた集客関連情報の分析が可視化され、効率的に対応検討・改善促進ができるようになりました。

既存系メディアと新規系メディアの総合支援体制提供も魅力

STOREPADのシステムを活用した効率的な店舗情報管理・状況可視化のみならず、総合支援パッケージとして、各ブランドのオウンドページの制作・運用やグルメサイトの運用対応等のサポートもお願いしておりますが、スピーディーで効率的な対応をしてもらっており、満足しております。

郊外にも店舗を多く出店しているなかで、グルメサイトからの集客も一定の重要度があり、既存系メディアにも引き続き適切な対応が必要ですが、グルメ業界の知識を持ったカスタマーサクセス担当の方々が、細かに編集・更新対応の支援を行なってくれております。

また、直接予約の流入口としてのブランドページの制作も、非常にスピーディーに適切なものを用意いただきました。そこからの流入もかなりアップしたので、全体として集客体制強化が行なえている実感があります。

販売促進チームの集客体制改善プロジェクトが評価

大幅にコスト削減できたこと、また、それのみならず、Googleなど新規系メディアの集客力を向上し始められていることで、販売促進チームの評価に繋がっております。

当初はGoogleビジネスプロフィール対策の手段としてSTOREPADの活用を検討しはじめたのですが、全体の集客体制改善を検討していたなかで、マーケティングやシステムに精通したSTOREPADの方々が既存メディアの対応・SNSを含めた非ペイドメディアの活用、自社ページの整備についても総合的に相談に乗ってくださり、且つ、STOREPADの効率化システムを活用することにより全体として高い費用対効果での集客体制改善を提案してくださったことで、この集客体制改善プロジェクトが成功となったものと考えております。

今後に期待したいこと

既存の集客構造改革、新興系メディアの対応と土台を進化できた現状、さらなる集客力強化の一手として、インバウンド集客の強化も検討していきたいと考えております。

コロナも明け居酒屋業態にも活気が戻りつつある中、さらなる集客強化の手段として、海外から日本に来られる方への魅力発信にも対応をしっかりしていく必要があります。STOREPADのシステムを通してグローバルなメディアへの多言語発信もできますし、さらに、翻訳メニューの用意なども考えております。

STOREPADのシステム・運用サポート陣は、インバウンド対策にも対応しているなかで、当社として挑戦しない手はありません。

STOREPADには、当社の店舗マーケティングの総合パートナーとして、さらなる集客体制進化に伴走していただきたいと考えております。