サロン集客の教科書：Googleビジネスプロフィールとインスタの活用方法

ネイルやエステを提供する美容サロンの予約といえば、つい最近までホットペッパービューティーでの検索からの予約が主流でした。近年ではGoogleビジネスプロフィールやインスタグラムを使った検索も盛んに行われています。集客手段を見直していきたいと考える美容サロンの運営者も多いのではないでしょうか。そこで今回はサロン集客を見直すべく、Googleビジネスプロフィールとインスタグラムに焦点をあてて、それぞれの活用方法について解説します。ぜひ参考にしてみてください。

Googleビジネスプロフィールを活用した方が良い理由

まずは美容サロンがGoogleビジネスプロフィールを活用した方が良い理由について解説します。

Googleビジネスプロフィール、MEOの重要性の高まり

近年、業界問わずGoogleビジネスプロフィール、MEO（SEOの地図検索版）の重要性が高まっています。

Google検索をした際に画像のように検索結果の上部に「地図」が表示された経験が誰しもあると思いますが、このように駅名などエリアに関するキーワードを入れて検索をした際の地図情報などは、Googleビジネスプロフィールの情報を元に表示されます。

※画像は飲食店の例、サロンも同様

ここの地図で上位に表示されるか、ひいてはユーザーに選んでもらえるかで売上は大きく左右されます。この地図部分に表示される店舗の順番は、SEOになぞってMEOと呼ばれます。

大手ポータルサイトよりもGoogleの口コミが信頼され始めている

Googleビジネスプロフィールを活用すべき大きな理由の一つが口コミの信頼性です。

ホットペッパービューティーなどのポータルサイトにも口コミはありますが、徐々にGoogleの口コミの方が信頼されるようになっています。

先程のように近くの美容サロンをGoogleマップで探して、Googleに載っている口コミを見てお店を選ぶというのが最近の探し方になっています。

特に飲食店などでは、食べログなどの口コミサイトよりもGoogleビジネスプロフィールを信用する動きが広まっています。

Googleビジネスプロフィールでユーザーが書いた口コミは、誹謗中傷など余程の理由がないと削除ができません。そのため他の口コミサイトよりも信用され始めているのです。

Googleビジネスプロフィールを活用して良い口コミを獲得していくと、より集客の強化につなげることができます。

営業時間や住所など重要情報の発信ができる

Googleビジネスプロフィールはお店の住所や営業時間、ホームページのURLや電話番号など様々な情報を発信することもできます。

Googleビジネスプロフィールの営業時間や住所の情報はユーザーが検索した時に目につきやすい箇所に表示されるため、今やホームページよりも大切と言われるようになっています。

お客様はホームページの営業時間は見ずにGoogleビジネスプロフィールの情報をみて行動をしています。

Googleビジネスプロフィールの情報は第三者のユーザーが変更をリクエストすることもできてしまいます。営業時間など大切な情報は必ずオーナー自身が発信しましょう。

オーナー登録をすることで修正や発信ができます。

Googleビジネスプロフィールの活用方法

前述の通り、使い方次第で豊富な情報を効果的に発信できるGoogleビジネスプロフィールですが、どのように活用すればよいのでしょうか。続いて、Googleビジネスプロフィールの活用方法について解説します。

キーワードを設定する

MEO対策では「地域名」＋「業種」というキーワードの設定が重要です。ユーザーが何のキーワードで検索をかけるのかを考え、キーワードを設定しましょう。サロンのおすすめは「地域名」＋「ユーザーのニーズ」です。地域名は「○○区」や「最寄り駅」に設定するようにします。「ユーザーのニーズ」は「サロン」の他に「ジェルネイル」「カット」「パーマ」など、検索されやすいキーワードを選ぶのがポイントです。

掲載する店舗情報を充実させる

上記で設定したキーワードと関連性を高めるように、Googleビジネスプロフィールに掲載する店舗情報も充実させましょう。Goolgeビジネスプロフィールに掲載した情報と検索キーワードの関連性は、MEO対策で表示順位を決める上で重要なポイントの1つです。不自然にならない程度に、Googleビジネスプロフィールにキーワードを充実させると、ユーザーの検索ワードと合致しやすくなります。

投稿機能でキャンペーンを宣伝する

投稿機能を使ってキャンペーンなどユーザーにとってお得な情報を投稿することも、集客をする上で重要です。投稿機能は、ブログやSNSのように写真と文章でアピールできます。頻繁に更新することで検索結果として上位に表示されやすくなるので、更新頻度も保ちながら投稿するようにしましょう。

インスタグラムを活用すべき理由

2022年現在、多くのユーザーがインスタグラムを筆頭にFacebook、Twitter、TikTokといった様々なSNSを利用しています。世代、男女、地域を問わずに多くのユーザーが利用しているのが、マーケティングにとって一つのポイントです。ですので、各業界の企業がSNSをビジネスで活用するのは常態化しています。

一世代前までは、多くの人に企業のサービス情報を届けるにはテレビや新聞しかありませんでした。そういった広告運用は多くの人にサービスを認知してもらうことはできますが、費用がかかってしまいます。しかし、現在ではSNSを効果的に運用すれば、無料で多くの人に情報を伝えることができます。

数多く存在するSNSの中で美容サロンオーナーが活用するのにおすすめなのがインスタグラムです。

なぜ美容サロンでは、インスタグラムを活用するのがいいのでしょうか？続いて、インスタグラムを活用した方が良い理由について解説します。

美容サロンはインスタグラムでお店探しをする人が多い

一般的な美容サロンの集客方法は、ホットペッパービューティーの活用でした。

しかし最近はホットペッパービューティー以外にも、Googleビジネスプロフィールやインスタグラムを活用してお店を決める人が増えています。

美容サロン業界はイメージが重要です。インスタグラムの画像を検索してお店を決める人が多い傾向にあります。

インスタグラムは動画や写真が主軸のSNSです。インスタグラムを利用している多くのユーザーは次々に投稿される動画や写真を閲覧します。魅力的な写真や動画を投稿することができれば、美容サロンを探しているユーザーの目をひきつけることができます。

特にユーザーが美容サロンを利用する決め手となる「スタッフの技術」や「店内の雰囲気」を伝えることができれば、集客上大きく役に立つでしょう。

インスタグラム投稿はお店の口コミや名刺代わりになっている

インスタグラムは美容サロンの名刺代わり、口コミ代わりと言われています。インスタグラムのアカウント開設は、美容サロン集客の常識です。

利用したお客様が美容サロンについて投稿するケースもあります。お客様の生の感想がお店の画像と共にたくさん溢れることもあります。

美容サロン業界は日々インスタグラムの投稿がしやすい

美容サロンは使っている美容機器、ネイルのデザインやキャンペーン情報など、インスタグラムに投稿できる内容が沢山あります。

また、投稿した内容をお客様が検索して見つけてくれることも多くあります。

インプレッションを確認することで反応が分かるため、継続するモチベーションにもなるでしょう。

業界によっては投稿する内容がなく、お客様がインスタグラムで検索しない業界もあります。

美容サロンの運営は日々インスタグラムに投稿する内容にあふれています。インスタグラムでの集客に適していると言えるでしょう。

美容サロンでのインスタグラムの活用方法

それでは美容サロン向けの具体的なインスタグラム集客の方法を解説していきます。

どのお店や業界でも共通の集客の方法やコツはこちらの記事でも紹介しています。

プロアカウントを利用する

美容サロン業界を含め、店舗事業者のインスタアカウントは必ずプロアカウントを利用するようにしましょう。

デフォルトではプロアカウントの設定はできないので、まずは通常のインスタグラムのアカウントを開設して、通常アカウントからプロアカウントに切り替えます。

プロアカウントに切り替えることで以下のことができるようになります。

• お問い合わせ先の表示

• カテゴリラベルの表示

• インサイトによる分析

• インスタグラム広告の出稿

• インスタグラム管理権限の共有

• 補助受信箱

• メッセージツール

様々な機能が利用できるようになって集客に役立てることができますので、ぜひプロアカウントに切り替えましょう。

プロアカウントについてはこちらの記事で詳しく解説しているので、ぜひご覧ください。

お客様のニーズに合った写真を投稿しましょう

美容サロンは、お客様がインスタグラム内のハッシュタグを活用して検索されています。

主に新規のお客様の獲得を目指し、以下のような写真を撮って積極的に投稿しましょう。

仕上がりの写真

お客様が美容サロンを探す時に参考にしやすいのが仕上がりの写真です。

ネイルサロンであれば、顔は写さなくても大丈夫ですので、どういった仕上がりなのかがわかるような写真を投稿するのが良いでしょう。

店内のイメージ写真

店内のイメージが出来るよう、写真を撮って投稿するのも効果的でしょう。

どんなお店かわからないとお客様は来店しづらいものです。

オシャレな店内の画像は来店につながるポイントでもあるので、意識して投稿すると良いでしょう。

こだわりの商品の紹介写真

お店で利用している美容機器など、こだわりの設備は発信しましょう。

お客様はどのようなコンセプトのお店かを知りたがっているので、そうした情報も来店につながる要素の一つです。

スタッフの写真

スタッフの写真を投稿するのもおすすめです。お客様からすると、お店にどんなスタッフがいるのかは気になるものです。

スタッフの写真を投稿することでアットホームな印象を与えることにつながります。

人気のハッシュタグを入れた投稿をする

ユーザーがインスタグラムで検索をした際に自分の投稿を見てもらうために重要なのがハッシュタグです。

投稿をする際には「#ジェルネイル」「#美容マッサージ」のようにユーザーが検索しそうな情報を盛り込みます。

ハッシュタグは最大で30個まで載せることができるので最大限利用しましょう。

• #地域

• #美容サロン

• #検索ワード

• #メニュー

• #店舗名

• #ネイル

上記のようなワードをバランスよく組み合わせてハッシュタグを掲載するといいでしょう。ユーザーはハッシュタグで検索してお店を見つけることが多いので、関連したワードなどユーザーが検索しそうなものを想定して設置する事をおすすめします。

まとめ

今回は美容サロンの集客で活用できるGoogleビジネスプロフィールとインスタグラムのビジネスアカウントについて解説しました。それぞれ運用には少々手間がかかりますが、従来の広告と違って無料で集客ができることから、これからの時代で活用しない手はないでしょう。ポイントをおさえて、効果的な集客・売上に繋げましょう。

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