クリニックのMEO対策｜Googleマップで上位表示するコツと集患成功のポイント 

患者がクリニックを探す際、Google検索やGoogleマップの掲載情報、口コミ、評価は重要な判断材料になります。Googleマップで自院を見つけてもらい、予約や来院につなげるには、Googleビジネスプロフィールを適切に管理するMEO対策が必要です。

一方で、「何から始めればよいかわからない」「対策を続けても順位が上がらない」と悩むクリニックも少なくありません。

本記事では、クリニックにMEO対策が必要な理由、Googleマップの順位を決める要素、具体的な施策、順位が上がらない原因と改善策を解説します。

※■POINT※

・Googleマップでクリニックを探す患者が多く、MEO対策は集患の有力な手段になる

・MEO対策はGoogleのポリシーと医療広告ガイドラインを遵守して行う

・順位が上がらない場合も、原因を確認して改善できる

クリニック集患におけるMEO対策の重要性

クリニックを探す患者は、Google検索やGoogleマップで所在地、診療時間、口コミ、評価を確認します。自院の情報を適切に表示できれば、公式サイトの閲覧、電話、経路検索、予約などの行動につながります。

MEO対策が集患に与える影響

急な病気やけがで受診先を探す場合、患者は現在地から近く、すぐに受診できるクリニックを探します。そのため、地域や位置情報が反映されるGoogleマップは、来院意欲の高い患者との接点になりやすい媒体です。

また、検索結果には診療時間や所在地だけでなく、患者から寄せられた口コミや評価も表示されます。基本情報が整い、口コミへの返信も行われていれば、患者が受診先を比較する際の判断材料になります。

クリニックにおけるMEO対策のメリット

MEO対策では、主な競合が同じ地域や診療圏内のクリニックに限られます。

通常のGoogle検索では、大手の医療ポータルサイトや情報サイトが上位を占めることがあります。一方、Googleマップでは検索者の現在地や検索地域が考慮されるため、小規模なクリニックでも地域内で上位表示を狙えます。

MEO・Web広告・SNSは、それぞれ役割が異なります。Googleマップで比較している患者への接点を増やすのがMEO、短期間で露出を増やすのがWeb広告、継続的な情報発信や関係づくりに向くのがSNSです。詳しくは、 いまさら聞けないMEO vs 広告 vs SNSそれぞれの特徴とは？もご覧ください。

クリニックのMEO順位を決める3つの要素

Googleマップの検索順位は、主に「関連性」「距離」「知名度」の3つの要素で決まります。

クリニックとの関連性

関連性とは、患者の検索内容と、Googleビジネスプロフィールに登録された情報がどの程度一致しているかを示す要素です。

診療科目や診療時間を正確に登録し、対応できる症状や診療内容を公式サイトやプロフィール内でわかりやすく案内すると、「地域名＋診療科目」「地域名＋症状」などの検索との関連性を伝えやすくなります。

クリニックとの距離

距離とは、検索者の現在地や指定した地域からクリニックまでの近さです。

「近くの病院」と入力していない場合でも、Googleは検索者の位置情報を考慮して検索結果を表示します。距離はクリニック側で変更できませんが、住所や所在地を正確に登録しておく必要があります。

クリニックの知名度

知名度とは、クリニックがオンライン上や地域でどの程度知られているかを示す要素です。Googleは、口コミの数や評価、公式サイトや外部サイトに掲載された情報、Web上での言及などを参考にします。

3つの要素とGoogleマップの仕組みを詳しく知りたい方は、【2025年最新】MEOアルゴリズム完全解説！Googleマップで確実に上位表示を狙う方法もあわせてご覧ください。

効果的なクリニックのMEO施策とは？

クリニックが取り組むべき主なMEO施策は、次の7つです。

1. Googleビジネスプロフィールの情報を正確に登録する

2. 口コミ管理（収集・返信）を徹底する

3. 診療内容に合ったカテゴリを設定する

4. 診療情報や投稿を更新する

5. 写真や動画でクリニックの雰囲気を伝える

6. 予約ページへの導線を設ける

7. 必要に応じて多言語対応を行う

Googleビジネスプロフィールの情報を正確に登録する

Googleビジネスプロフィールには、正式なクリニック名、住所、電話番号、診療時間、休診日、公式サイト、予約ページなどを正確に登録します。

特に、クリニック名、住所、電話番号で構成されるNAP情報は、公式サイト、予約サイト、医療ポータルサイト、SNSなどでも表記をそろえてください。移転や電話番号の変更があった場合は、各媒体に古い情報が残っていないか確認します。

■確認する情報

• 正式なクリニック名

• 住所と建物名

• 電話番号

• 診療時間と休診日

• 公式サイトと予約ページ

• 診療科目と対応内容

口コミ管理（収集・返信）を徹底する

口コミは、患者が受診先を比較する際の判断材料になります。実際に来院した患者が投稿しやすいよう、院内掲示やQRコードなどで口コミページへの導線を設けます。

投稿された口コミには、評価の高低にかかわらず丁寧に返信してください。ただし、返信の中で患者の病名や治療内容に触れないよう注意が必要です。

また、高評価を指定したり、特典と引き換えに投稿を依頼したりしてはいけません。口コミを集める際は、評価内容を誘導せず、中立的に案内します。

診療内容に合ったカテゴリを設定する

Googleビジネスプロフィールでは、メインカテゴリとサブカテゴリを設定できます。

メインカテゴリには、自院の主要な診療科目を表すものを選びます。例えば、整形外科を主とする場合は、広いカテゴリよりも、実際の診療内容に近いカテゴリを設定したほうが検索との関連性を伝えやすくなります。

■カテゴリ設定のポイント

• メインカテゴリは主要な診療科目に合わせる

• 関連する診療科目はサブカテゴリに設定する

• 提供していない診療内容は登録しない

• 診療内容を変更した際はカテゴリも見直す

診療情報や投稿を更新する

診療時間、休診日、予約方法、担当医、予防接種の受付状況などに変更があった場合は、Googleビジネスプロフィールにも反映します。

投稿機能では、臨時休診、診療体制の変更、季節性疾患への対応、設備の導入など、患者が受診前に確認したい情報を発信できます。

投稿数を増やすこと自体を目的にする必要はありません。患者の判断に必要な情報を、実態に合わせて更新することが基本です。

■投稿内容の例

• 診療時間の変更

• 臨時休診のお知らせ

• 予防接種の受付状況

• オンライン診療の案内

• 新しい設備や診療体制の紹介

写真や動画でクリニックの雰囲気を伝える

外観、入口、受付、待合室、診察室、設備などの写真を掲載すると、患者が来院前に院内の様子を確認できます。

特に、外観や入口の写真は、患者が現地でクリニックを見つける際に役立ちます。ビル内にある場合は、建物の入口、階数表示、エレベーターからの経路なども掲載するとよいでしょう。

■掲載する写真の例

• 外観、入口、看板

• 駐車場や駐輪場

• 受付、待合室

• 診察室、設備

• スタッフ

• 院内の移動経路

写真は現在の状態と一致するものを使用し、過度な加工は避けてください。

予約ページへの導線を設ける

公式サイトや予約システムにオンライン予約ページがある場合は、GoogleビジネスプロフィールにURLを登録できます。

Googleマップから予約ページへ直接移動できるため、電話受付時間外でも予約につなげられます。登録するURLは、トップページではなく、予約手続きに直接進めるページが適しています。

「Google で予約」は、対応する予約サービスと連携している場合に利用できます。

※Googleビジネスプロフィールの管理画面や設定手順は変更される場合があります。最新の提供状況はGoogle公式情報をご確認ください。

必要に応じて多言語対応を行う

外国人居住者や訪日客が多い地域では、英語などによる案内も検討します。多言語対応は、すべてのクリニックに必須ではありません。外国人患者を受け入れている場合や、対応可能な言語を強みとしている場合に有効です。

■多言語で案内する情報

• 診療科目

• 対応可能な言語

• 診療時間と予約方法

• アクセス情報

• 予約ページ

• 緊急時の連絡方法

外国語の情報を掲載する場合は、実際の対応体制と一致させてください。英語で案内していても、来院時に対応できなければ患者の混乱につながります。

MEO対策をしているのに順位が上がらない5つの原因と改善策

MEO対策を続けても順位が上がらない場合は、基本情報、カテゴリ、口コミ、更新状況、効果測定のいずれかに課題がある可能性があります。ここでは、代表的な5つの原因と改善策を整理します。

原因①NAP情報が媒体ごとに異なっている

公式サイト、予約サイト、医療ポータルサイト、SNSなどで、クリニック名、住所、電話番号が異なっているケースです。

特に移転や電話番号変更後に古い情報が残っていると、患者が誤った情報を確認する原因になります。各媒体を洗い出し、現在の正式な情報に更新してください。

原因②カテゴリが診療内容と合っていない

Googleビジネスプロフィールのメインカテゴリが、主要な診療科目と一致していないケースです。

例えば、整形外科を主とするクリニックが広いカテゴリだけを設定していると、「地域名＋整形外科」などの検索との関連性が伝わりにくくなります。

メインカテゴリには主要な診療科目を設定し、必要に応じて関連するサブカテゴリを追加します。提供していない診療内容を検索対策だけを目的に登録してはいけません。

■確認するポイント

• メインカテゴリが主要な診療科目と一致しているか

• 関連するサブカテゴリが設定されているか

• 提供していない診療内容を登録していないか

• 診療内容の変更後にカテゴリも見直しているか

原因③口コミが競合より不足している

同じ地域や診療科目の競合と比べて、口コミ数や評価、返信状況に差があるケースです。

口コミは検索順位だけでなく、患者が受診先を比較する際の判断にも影響します。競合クリニックの口コミ数、評価、投稿時期、返信状況を確認し、自院との差を把握してください。

改善するには、院内掲示やQRコードなどで口コミページへの導線を設け、来院患者が投稿しやすい環境を整えます。あわせて、投稿された口コミへの返信状況も見直します。

■確認するポイント

• 競合と比べて口コミ数が少なすぎないか

• 口コミが長期間増えていない状態になっていないか

• 口コミへの返信が止まっていないか

• 患者が投稿ページへ進める導線があるか

原因④診療情報が古いままになっている

診療時間、休診日、予約方法、担当医、予防接種の受付状況などが、実際の運用と合っていないケースです。

情報が古いと、患者が受診や予約を判断できず、電話や来院の機会を失う可能性があります。Googleビジネスプロフィール、公式サイト、予約サイトの情報を定期的に確認し、変更があれば同時に更新してください。

■確認するポイント

• 診療時間と休診日が最新か

• 臨時休診や診療体制の変更を反映しているか

• 予約方法や対応可能な診療内容が現状と合っているか

• 写真が現在の外観や院内設備と一致しているか

原因⑤順位とユーザー行動を測定していない

検索順位やユーザー行動を測定していないと、どの施策に効果があったのか判断できません。

順位が上がっていても、電話、経路検索、予約ページへのアクセスが増えていなければ、集患につながっていない可能性があります。一方、表示回数が増えていなくても、予約数や新患数が増えていれば、施策が成果につながっていると判断できます。

対策前の数値を記録し、月単位で変化を確認してください。

■確認する指標

• 対策キーワードごとの検索順位

• Google検索・Googleマップでの表示回数

• 電話、経路検索、公式サイトへのアクセス

• 予約数、新患数

• 口コミ数、評価、返信率

数値を確認したあとは、順位が低いキーワード、情報が不足している項目、反応の少ない導線を特定し、次の施策に反映します。

MEO対策の成果を確認する方法は、MEOの効果測定で見るべき指標と分析方法もあわせてご覧ください。

クリニックのMEO対策で必ず守るべき医療広告ガイドライン

GoogleビジネスプロフィールやSNSで情報を発信する際は、Googleのポリシーだけでなく、医療広告ガイドラインも確認する必要があります。

説明文、投稿、写真、口コミの引用なども、内容や掲載方法によっては医療広告に該当します。集患を目的として治療効果や優位性を強調し、誇大広告や比較優良広告と判断されないよう注意してください。

口コミや体験談を広告に転用しない

患者が自発的にGoogleマップへ投稿した口コミであっても、クリニックが都合のよい内容だけを公式サイトやSNSへ転載すると、体験談を利用した広告と判断される可能性があります。

「治療によって必ず改善した」「痛みが完全になくなった」など、治療効果を示す体験談を集患目的で再掲載することは避けてください。第三者のSNS投稿を引用・共有する場合も同様です。

口コミへ返信する際は、患者の病名、受診歴、治療内容など、個人の診療情報に触れないようにします。患者自身が口コミ内で症状や治療内容を書いていても、クリニック側から詳細を補足してはいけません。

■口コミを扱う際の注意点

• 患者の体験談を広告素材として転載しない

• 都合のよい口コミだけを選んで強調しない

• 返信で病名や治療内容に触れない

• 個別の相談は電話や問い合わせ窓口へ案内する

誤認を招く表現を使用しない

治療効果を保証する表現や、他院より優れていると誤認させる表現は避ける必要があります。

「絶対に治る」「必ず改善する」「地域No.1」「最高の治療」などは、虚偽広告、誇大広告、比較優良広告に該当する可能性があります。

「最先端」「最高水準」「日本一」なども、客観的な根拠があれば自由に使用できるわけではありません。患者に過度な期待を抱かせる表現になっていないか確認してください。

■使用を避ける表現例

• 「絶対に治る」「必ず改善する」など効果を保証する表現

• 「地域No.1」「日本一」など他院より優れていると示す表現

• 「最高」「最適」「最先端」など優位性を強調する表現

• 「痛みゼロ」「副作用なし」などリスクがないと誤認させる表現

• 根拠なく患者数や満足度を強調する表現

症例写真には必要な情報を併記する

院内の外観、受付、待合室、設備、スタッフなどの写真は、患者が来院前に院内の様子を確認するために役立ちます。

一方、治療前後の変化を示す写真や症例写真を掲載する場合は、写真だけで効果を強調してはいけません。特に自由診療の症例写真を掲載する場合は、治療内容、標準的な費用、治療期間・回数、主なリスクや副作用など、医療広告ガイドラインで求められる情報をあわせて確認してください。

医療広告に該当するかどうかは、掲載媒体ではなく内容や掲載方法によって判断されます。判断が難しい場合は、厚生労働省の医療広告ガイドラインと事例解説書を確認してください。

【クリニック向け】MEO対策の実践方法

MEO対策を始める際は、登録、情報整備、運用体制、効果測定の順に進めます。

1.Googleビジネスプロフィールの管理権限を確認する

まず、自院のGoogleビジネスプロフィールがすでに存在するか確認します。

既存のプロフィールがある場合は、重複して新規作成せず、管理権限を取得します。以前の担当者や第三者が管理している場合も、既存プロフィールの権限移行を進めてください。

プロフィールが存在しない場合は新規登録し、Googleが提示する方法でオーナー確認を行います。

※管理方法やオーナー確認の手順は変更される場合があります。最新情報は、Google公式の「Google ビジネス プロフィールを追加またはオーナー確認する」をご確認ください。

2.基本情報と写真を登録する

管理権限を取得したら、次の情報を登録します。

• 正式なクリニック名

• 住所、電話番号

• 診療時間、休診日

• 公式サイト、予約ページ

• 診療科目、カテゴリ

• クリニックの説明

• バリアフリー設備などの属性

• 外観、入口、待合室、診察室、設備の写真

クリニック名には、検索対策を目的として地域名や診療科目を付け加えず、看板や公式サイトで使用している正式名称を登録します。

診療時間は受付時間と診察時間を区別し、公式サイトや予約サイトの情報とも一致させてください。写真は現在の状態と合うものを使用し、過度な加工は避けます。

3.口コミ・投稿・情報更新の運用体制を決める

口コミ依頼、返信、投稿、情報更新の担当者と確認者を決めます。口コミ依頼の方法、返信期限、投稿前の確認項目などを院内ルールとして定めてください。

■運用ルールの例

• 月に一度、基本情報を確認する

• 臨時休診が決まった時点で更新する

• 口コミへの返信期限と担当者を決める

• 投稿前に医療広告ガイドラインを確認する

• 写真や投稿内容の承認フローを設ける

4.順位と集患への影響を測定する

対策前に、主要キーワードの順位、表示回数、口コミ数、公式サイトへのアクセス、新患数などを記録します。

運用開始後は、電話、経路検索、予約ページへのアクセス、予約数、新患数なども月単位で確認してください。検索順位だけでなく、実際の受診行動につながっているかを見る必要があります。

変更したカテゴリ、基本情報、口コミ導線、投稿内容も記録しておくと、どの施策が成果に影響したか判断しやすくなります。

【クリニック向け】MEO対策のその他の注意点

医療広告ガイドラインに加え、Googleビジネスプロフィールのポリシーと口コミ運用のルールも守る必要があります。

Googleのガイドラインに違反しない

Googleビジネスプロフィールでは、ビジネス名、住所、カテゴリ、投稿、口コミなどに関するガイドラインが定められています。

検索対策を目的として、正式名称に地域名や診療科目を付け加えたり、実際には提供していない診療内容をカテゴリへ登録したりしてはいけません。違反が認められると、プロフィールの修正や利用制限を受ける可能性があります。

また、同じクリニックのプロフィールを重複して作成すると、情報が分散し、患者の混乱につながります。移転、名称変更、分院開設の際は、既存プロフィールの変更で対応できるかを確認してください。

口コミの自作自演や不正な依頼をしない

院長、スタッフ、家族、取引先などが患者を装って口コミを投稿する行為は避けてください。口コミ業者へ依頼して、投稿数や評価を人為的に増やすことも認められていません。

また、割引、景品、ポイントなどの特典と引き換えに口コミを依頼する行為もGoogleのポリシーに抵触します。

口コミは短期間に大量に集めるのではなく、実際に来院した患者が継続的に投稿できる導線を整えます。

クリニックのMEO対策・多店舗運営の課題は「STOREPAD」で解決

MEO対策では、Googleビジネスプロフィールの情報更新、投稿、口コミ確認、返信、効果測定を継続する必要があります。

分院や複数のクリニックを運営している場合は、次のような課題が生じます。

• 診療時間や休診日の更新状況を本部で把握できない

• 口コミ返信の内容や対応速度が院ごとに異なる

• 投稿作業が重複し、運用負担が増える

• 各院の順位やユーザー行動を横断的に比較できない

STOREPADは、Googleビジネスプロフィール、口コミ、SNS、主要なポータルサイトなど、店舗集客に関わる業務を一元管理できるサービスです。

複数拠点の情報更新、投稿、口コミ返信、分析をまとめて管理できるため、本部が各院の運用状況を把握しながら、担当者ごとのばらつきや作業負担を抑えられます。

患者が歯科医院を選ぶ際に重視する情報や口コミの傾向を知りたい方は、歯科医院選びに関する調査レポートもご覧ください。

クリニックのMEO対策に関するよくある質問（FAQ）

Q1. MEO対策の効果が出るまでにどれくらいかかりますか？

効果が表れるまでの期間は、地域、診療科目、競合状況、現在のプロフィールの状態によって異なります。基本情報の修正は比較的早く反映されることがありますが、順位や予約行動への影響を判断するには、少なくとも数か月単位で推移を見る必要があります。

Q2. 患者に口コミを依頼しても問題ありませんか？

実際に来院した患者へ、中立的に口コミ投稿を案内することは可能です。

ただし、高評価の指定、特典の提供、満足した患者だけへの依頼は避けてください。また、投稿された口コミを公式サイトやSNSなどの広告へ転載する場合は、医療広告ガイドラインにも注意が必要です。

Q3. 分院ごとにGoogleビジネスプロフィールを作成できますか？

患者を受け入れる独立した拠点であり、所在地や電話番号などを確認できる場合は、分院ごとにプロフィールを管理できます。

実態のない住所や、患者対応を行っていない事務所についてプロフィールを作成してはいけません。

複数のプロフィールを管理する場合は、個人アカウントを共有せず、オーナーや管理者の権限を設定してください。分院数が多い場合は、一元管理サービスの利用も選択肢になります。

まとめ

クリニックのMEO対策では、Googleビジネスプロフィールに正確な情報を登録し、口コミ対応、情報更新、効果測定を継続する必要があります。

順位が上がらない場合は、NAP情報、カテゴリ、口コミ、更新状況、効果測定の5点を確認し、原因を特定したうえで改善してください。

また、情報発信や口コミ運用では、Googleのポリシーと医療広告ガイドラインの両方を守る必要があります。複数の分院を運営し、情報更新や口コミ対応を個別に管理することが難しい場合は、STOREPADを活用した一元管理も選択肢になります。

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