Googleマイビジネス(ビジネスプロフィール)とは？知っておくべき情報からできることまで徹底解説

Googleマイビジネスは2021年11月よりGoogleビジネスプロフィールに名称変更されました

Googleは今や生活に欠かせない存在となりました。店舗のマーケティング担当として、Googleでの集客の可能性を探る中で、「Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）」の力を無視することはできません。Googleビジネスプロフィールを活用すれば、お店の情報がGoogle検索で直接表示され、効果的なプロモーションが実現します。なぜGoogleビジネスプロフィールが飲食店にとって必要なのか、その魅力と実際にできることを、本記事で詳しく解説していきます。

Googleビジネスプロフィールとは？

GoogleビジネスプロフィールはGoogleが提供する無料の店舗情報PRツールです。

店舗を運営している方であれば誰でも無料で利用することが出来ます。
最近ではかなり普及してきており「GBP（Google Business Brofile）」と呼ばれることも多いです。

Googleビジネスプロフィールの情報はどこに表示されるのか？

Googleビジネスプロフィールで登録された情報はどういった時にユーザーの目に留まるのでしょうか？

ユーザーが店舗名やエリア×目的で検索をした際

まずはユーザーがGoogleで店舗名を検索した際です。ユーザーがあなたの店舗名や事業名を検索した際に、

• スマートフォンであれば画面の一番上部

• パソコンであれば、画面の右側上部に表示をされます。

また、ユーザーの「エリア×目的」での検索、例えば「渋谷　居酒屋」などの検索の際にもページ上部に情報が表示されます。

Googleマップアプリ上での表示

続いて、Googleアップアプリで検索をした際です。
ユーザーがGoogleアップを利用して店舗を検索した際にもGoogleビジネスプロフィールの情報が表示をされることになります。

Googleビジネスプロフィールの情報は誰が登録している？

「自分では登録した覚えがないのに、なぜ店舗の情報がGoogleビジネスプロフィールに表示されているのだろう？」と疑問に思っている方もいるかもしれません。実は、Googleビジネスプロフィールの情報は、店舗のオーナーやマーケティング担当者が自ら登録することもあれば、Googleがウェブ上のさまざまな情報を集めて自動で登録する場合もあります。Googleの目標はユーザーに適切な情報を提供することですので、オーナーが登録していなくても、ウェブ上に存在する情報をもとに店舗情報を表示するのです。

ユーザーも編集ができる！

Googleビジネスプロフィールは、ユーザーが情報を修正できる仕組みとなっています。これにより、間違った情報や不正確なデータが表示されてしまう可能性があります。ユーザーからのフィードバックは重要ですが、正しくない情報が掲載されてしまうと、店舗のイメージダウンにつながることもあるので注意が必要です。そのため、Googleビジネスプロフィールを利用する際には、定期的に情報をチェックし、正確なデータを保つようにしましょう。

何故Googleビジネスプロフィールが重要なのか？

それでは何故Googleビジネスプロフィールが重要なのか、具体的に説明していきます。
特に新型コロナウィルスの影響で、店舗事業者の対応が必須となってきているのがGoogleビジネスプロフィールです。

Googleビジネスプロフィールの情報はユーザーが目にする一等地一番

既に説明をした通り、Googleビジネスプロフィールの情報は自店舗・自ビジネスを検索したユーザーが目にする一等地で一番の情報です。

特に現在ユーザーの大多数が行うスマートフォンの検索では、
最初に目にする情報がGoogleビジネスプロフィールの情報になります。

スマートフォンの場合

パソコンの場合

いくら自社のHPやSNSを頑張ったとしても、Googleビジネスプロフィールの情報が不十分だったり間違えていたらユーザーの目に留まりにくくなったり、間違えた情報を与えてしまう結果となります。ですので、Googleビジネスプロフィールの記載は間違わないようにしましょう。

ポータルサイトの影響力が下がり、Mapの重要性が増している

昔は食べログなどのポータルサイトでお店の情報を探すのが主流でした。しかし、最近はその流れに変化が見られ、Google Mapを利用して近くのお店を探す人が増えています。特にGoogleビジネスプロフィールのMap情報が重宝されていて、口コミや評価を元に信頼できる店を選びやすく、無料でアクセスできるのが大きな魅力です。

音声検索の増加

最近では「OK! Google 」などでお馴染みの音声検索も増えています。
例えば音声で「近くのお蕎麦屋さんを探して」と音声検索をした場合、Googleビジネスプロフィールの情報を元にユーザーの近くにあるお蕎麦屋さんを探すことになります。

こうした様々な検索手段が増えており、ポータルサイトや自社のHPだけでは集客やPRが出来ない時代になっています。
その中でもGoogleビジネスプロフィールの情報は最も大事な情報の一つとなっており、重要性が増しています。

新型コロナウィルスによる影響

新型コロナウィルスの影響で、店舗情報のオンラインでの正確な更新が一層重要になっています。Googleビジネスプロフィールの利用はその一助となります。例えば、臨時休業や営業時間の変更情報をリアルタイムで更新できるため、ユーザーの不満を防ぎ、満足度を保つ手助けとなります。また、多くのユーザーはGoogleビジネスプロフィールを参照しており、自社ホームページだけの更新では情報が届かないことが多いです。そのため、Googleビジネスプロフィールでの情報更新は不可欠であり、しっかりと対応する必要があるのです。

Googleビジネスプロフィールでできること

それではGoogleビジネスプロフィールで具体的に何ができるのか、一つずつ解説していきます。Googleビジネスプロフィールは無料で利用することができるため、多くの店舗事業者様に取って絶対に使うべきツールです！

店舗・ビジネス情報の登録/編集はオーナー確認が必要！

まず前提として、店舗情報を登録したり編集するには店舗のオーナーであることを証明するオーナー確認が必要です。

オーナー確認・オーナー登録の具体的な手順は別の記事で詳しく解説していきます。
ちなみにオーナー確認が済んでいない店舗では、Googleビジネスプロフィール上に「オーナーですか」という表記がされます。

基本情報、営業日等の登録

Googleビジネスプロフィールでは、店舗・ビジネスの基本情報や営業日情報などを設定することが出来ます。
登録できる情報は以下のような情報です。

・店舗名
・店舗のカテゴリ
・店舗住所（所在地）
・営業時間
・電話番号
・ホームページのURL
・店舗の紹介文
など。

お客さんが店舗の情報を確認する上で非常に重要な情報ばかりです。
しっかり管理をして情報を発信していくことが重要です。

店舗の写真・動画を登録

ユーザーがお店を選ぶ上で非常に重要な写真。
何もしないとGoogleが任意に選んできた情報が一番最初に見る情報になってしまったりします。

オーナーが自ら写真を登録することで、お客さんが店舗情報を調べる際に、しっかり自分が見せたい写真を見せられるようになります。

登録しない場合の例

オーナーが登録をしないと自動で選ばれてしまったりするケースがあるため、このように店舗の魅力が全く伝わらない写真をユーザーが最初に見る結果になってしまったりします。

最新情報やクーポン情報などの投稿機能

GoogleビジネスプロフィールにはSNSのように最新情報を投稿することが出来ます。

最新情報でお店のことを発信したり、クーポン情報、お店の商品などもPRすることが出来ます。

有効に活用することで効果的にお客さんにアピールすることが出来るようになるでしょう。

口コミの確認・返信

Googleビジネスプロフィールではユーザーがクチコミを書くことが出来ます。
最近はこのGoogleの口コミが一番信用されるとも言われている時代です。

オーナーになると口コミを獲得して確認をしたり、返信をすることができるようになります。

HP/ウェブサイト作成

Googleビジネスプロフィールでは店舗・ビジネスの簡単なHP/ウェブサイトも作成することが出来ます。プログラミングなどの知識が無くても簡単に制作が出来ることが特徴ですが、自分たちで作る場合と違い出来ることは限られるため取捨選択が必要です。

Googleビジネスプロフィールによるウェブサイト作成について詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。

インサイト

インサイトではユーザー（お客さん）がどのように自店舗を検索しているのか、どの程度電話などアクションをされているのかなどを知ることが出来ます。マーケティングにおいて非常に重要な情報ばかりですので是非活用しましょう。

インサイトについて詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。

Googleビジネスプロフィールを活用しよう

ここまでGoogleビジネスプロフィールの機能全般ついて解説しました。Googleビジネスプロフィールは店舗集客では欠かせないものになってきています。他にも様々な機能があったり、またアップデートされています。ぜひ活用して店舗集客を成功させてください。

また、弊社ではGoogleビジネスプロフィールを活用したSTORE PADというサービスを展開しております。STOREPADの魅力は以下の6つです。

• 店舗基本情報の一括更新

• 他SNS・グルメサイト連携

• 日々発信情報の一括投稿

• 口コミの一括管理

• 集客・運営改善の分析

• お客様ごとに担当一人がサポート

「web集客に力を入れて店舗集客を大きく拡大させていきたい」「SNS運用といったところも効率化させていきながら結果を出したい」「MEO対策に力を入れていきたい」という方はぜひこちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。STOREPADついて詳しく知りたい方はまずこちらもご覧ください。

Googleビジネスプロフィールをよく理解し、適切に情報を発信・管理出来るようになりましょう！