Googleビジネスプロフィール削除の是非と手順｜削除せずに解決する方法も 

Googleビジネスプロフィールを削除したいと考える理由は、閉業・移転・低評価・オーナー変更などさまざまです。ただし、「プロフィールのコンテンツと管理者を削除する」操作と、「Google検索・Googleマップから店舗情報の削除をリクエストする」操作は異なります。前者を行っても、ユーザーが投稿した口コミは残り、店舗情報もGoogle検索やGoogleマップから消えるとは限りません。

多くのケースでは、プロフィールを削除せずに対応できます。この記事では、Googleビジネスプロフィールにおける「削除」の違い、ケース別の判断基準、削除せずに対応する方法、削除前の注意点、実際の削除手順を解説します。

そもそも何を「削除」したい？3つの違いを整理

「Googleビジネスプロフィールを削除したい」といっても、実際には異なる操作があります。まずは、何を削除したいのかを整理しておきましょう。

Googleアカウントからプロフィールのコンテンツと管理者を削除する

Googleアカウントからビジネスプロフィールのコンテンツと管理者を削除すると、プロフィールを管理しているすべてのオーナーと管理者に影響します。オーナーや管理者が追加した投稿・写真・動画・口コミへの返信などは削除され、再び管理するにはオーナー確認が必要です。

ただし、店舗情報そのものがGoogle検索やGoogleマップから消えるとは限りません。また、ユーザーが投稿した口コミなどは残ります。

自分だけプロフィールの管理から外れたい場合は、プロフィールのコンテンツと管理者を削除する必要はありません。オーナーまたは管理者は、自分自身をプロフィールから外すことができます。

Googleアカウントそのものを削除する

Googleアカウントを削除すると、ビジネスプロフィールだけでなく、GmailやGoogleドライブなど、そのアカウントで利用しているGoogleサービス全体に影響します。

店舗情報の管理をやめたいだけであれば、Googleアカウントそのものを削除する必要はありません。ビジネスプロフィールの削除と混同しないよう注意してください。

Google検索・Googleマップから削除をリクエストする

Google検索やGoogleマップに表示されているビジネス情報が不正確、またはGoogleの掲載対象外と思われる場合は、削除をリクエストできます。ビジネスプロフィールのオーナーでなくても申請できます。

リクエストが承認されると、対象のビジネス情報がGoogle検索やGoogleマップから削除されます。

閉業や移転の場合は、削除ではなく営業状況や住所の変更で対応できることもあります。

削除すべき？ケース別・判断早見表

Googleビジネスプロフィールは、閉業や移転、オーナー変更などの場合でも、削除せずに対応できることがあります。自店の状況に合った方法を確認してください。

プロフィールのコンテンツと管理者を削除しても、Google検索やGoogleマップから店舗情報が消えるとは限らず、ユーザーが投稿した口コミも残ります。「情報を消したい」「口コミをリセットしたい」という理由だけで削除するのは避けた方がよいでしょう。

Googleビジネスプロフィールを削除せずに対応できるケース

閉業や移転、低評価、オーナー変更などは、プロフィールを削除せずに対応できる場合があります。よくあるケース別に対応方法を紹介します。

【ケース1】閉業する場合：「閉業」に設定する

店舗を閉業する場合は、プロフィールを削除せず、営業状況を「閉業」に設定します。

閉業に設定したプロフィールは、Google検索やGoogleマップに引き続き表示される場合がありますが、閉業していることが明示されます。店舗名で検索したユーザーにも、現在の営業状況を伝えられます。

【ケース2】店舗を移転する場合：住所を変更する

店舗を移転する場合は、原則として新しいビジネスプロフィールを作成せず、既存プロフィールの住所を新しい所在地へ変更します。

移転後も同じビジネス名を使用する場合、口コミは原則として新しい所在地へ自動的に移動します。ただし、ホテルやゴルフコース、観光スポットなど、一部の業種では自動的に移動されない場合があります。

【ケース3】一時的に休業する場合：「臨時休業」または特別営業時間を設定する

一時的に営業を停止する場合は、休業期間に応じて「臨時休業」または特別営業時間を設定します。

短期間の休業には特別営業時間を設定し、長期間の休業やオフシーズン、期間未定の休業には「臨時休業」を使用します。営業を再開した場合は、「営業中」に戻せます。

【ケース4】低評価の口コミが多い場合：口コミ改善・返信で対応する

低評価の口コミを消す目的でプロフィールを削除しても、ユーザーが投稿した口コミは残ります。

低評価への対策では、店舗運営上の課題を改善し、口コミへ適切に返信しながら、新しい口コミを継続的に集めていくことが基本です。

Googleのポリシーに違反する口コミは、削除を申請できる場合があります。詳しくはGoogleビジネスプロフィールで口コミを削除できる？削除対象となる口コミと削除申請の方法をご覧ください。

【ケース5】オーナーや担当者が変わる場合：権限を見直す

事業譲渡や担当者変更などで管理する人が変わる場合も、プロフィールを削除する必要はありません。

事業が継続する場合は、既存プロフィールのメインのオーナー権限を新しいオーナーへ譲渡できます。口コミなどのビジネス情報を維持したまま、管理を引き継ぐことが可能です。

複数の担当者で運用している場合は、不要になったオーナーや管理者を削除するなど、アクセス権も整理します。

なお、新しくオーナーまたは管理者になったユーザーには、一部の管理操作について7日間の制限があります。

【ケース6】店舗名やブランドを変更する場合：既存プロフィールで変更できるか確認する

店舗名やブランドを変更しても、必ず新しいビジネスプロフィールを作成する必要があるわけではありません。

Googleでは、ビジネス名に含まれる固有名詞や提供するサービス、ビジネスカテゴリが変わらないなど、一定の条件を満たす軽微な名称変更であれば、既存プロフィールの名称を変更できます。

Googleのリブランディングの条件を満たさず、新しいビジネスとみなされる場合は、既存プロフィールを「閉業」とし、新しいビジネスプロフィールを作成します。

【ケース7】自分だけ管理から外れたい場合：プロフィールから自分を削除する

担当変更や退職などで、自分だけGoogleビジネスプロフィールの管理から外れたい場合は、プロフィールのコンテンツと管理者を削除する必要はありません。

オーナーまたは管理者は、「ユーザーとアクセス権」から自分自身をプロフィールの管理者から外せます。この場合、プロフィール内の既存コンテンツには影響しません。

ただし、メインのオーナーはそのままでは自分を削除できません。先に別のユーザーへメインのオーナー権限を譲渡する必要があります。

Googleビジネスプロフィールの削除方法【手順】

Googleビジネスプロフィールの「削除」には、Googleアカウントからプロフィールのコンテンツと管理者を削除する方法と、Google検索・Googleマップからビジネス情報の削除をリクエストする方法があります。

方法①：Googleアカウントからプロフィールのコンテンツと管理者を削除する

プロフィールのコンテンツと管理者をまとめて削除する場合は、以下の手順で操作します。 

この操作を行えるのはメインのオーナーのみです。また、オーナーまたは管理者になってから7日間は削除できません。

1. 対象のGoogleビジネスプロフィールを開きます。

2. 「その他」から「ビジネス プロフィールの設定」を選択します。

3. 「ビジネス プロフィールを削除」から「プロフィール コンテンツと管理者を削除」を選択します。

4. 「続行」→「削除」→「完了」の順に選択します。

この操作をしても、ビジネス情報がGoogle検索やGoogleマップから消えるとは限りません。

方法②：Google検索・Googleマップから削除をリクエストする

Google検索やGoogleマップに掲載されているビジネス情報が不正確、または掲載対象外と思われる場合は、Googleに削除をリクエストできます。ビジネスプロフィールのオーナーでなくても申請可能です。

1. Googleマップで削除したいビジネス情報を選択します。

2. 「情報の修正を提案」を選択します。

3. 「この場所は閉業したか、ここにはありません」を選択します。

4. 「この場所には存在しない」など、該当する項目を選択します。

5. 「送信」を選択します。

リクエストが承認されると、対象のビジネス情報がGoogle検索とGoogleマップから削除されます。

閉業した店舗は、検索・マップからの削除ではなく、基本的にはビジネスプロフィールを「閉業」に設定します。

削除する前に知っておきたい注意点とリスク

プロフィールのコンテンツと管理者を削除すると、一部の情報は復元できません。また、店舗情報がGoogle検索やGoogleマップから消えるとは限りません。削除前に、以下を確認しておきましょう。

削除できるのはメインのオーナーのみ

プロフィールのコンテンツと管理者を削除できるのは、メインのオーナーのみです。

また、新しくオーナーまたは管理者になった場合は、7日間、一部の操作が制限されます。担当者を変更した直後などは、すぐに削除できない場合があります。

削除してもGoogle検索やGoogleマップから消えるとは限らない

プロフィールのコンテンツと管理者を削除することと、Google検索やGoogleマップから店舗情報を削除することは別の操作です。

プロフィールのコンテンツと管理者を削除しても、店舗情報がGoogle検索やGoogleマップに残る場合があります。「プロフィールの管理をやめたい」のか、「検索・マップから店舗情報を削除したい」のかによって、対応方法は異なります。

オーナーや管理者が追加したコンテンツは削除される

プロフィールのコンテンツと管理者を削除すると、オーナーや管理者が投稿した写真・動画・投稿、口コミへの返信などは削除されます。

一方、ユーザーが投稿した写真や口コミなどは残ります。そのため、低評価の口コミを消す目的でプロフィールを削除しても、口コミをリセットすることはできません。

削除されたコンテンツは復元できません。再びプロフィールを管理する場合は、あらためてオーナー確認が必要です。

重複するプロフィールは統合などで対応する

同じビジネスのプロフィールが複数ある場合は、重複の状況に応じて対応します。

誤って重複プロフィールを作成した場合は、不要なプロフィールをGoogleアカウントから削除できます。

Googleマップ上に同じビジネスのプロフィールが複数ある場合は、統合をリクエストできることがあります。統合されると口コミはまとめられますが、口コミへの返信が失われる場合があります。

LSA（ローカルサービス広告）を利用している場合は影響を確認する

Local Services Ads（LSA）では、一般公開され、オーナー確認済みのGoogleビジネスプロフィールとの連携が求められます。 

LSAを利用している場合は、プロフィールのコンテンツや管理権限を削除する前に、登録状況や最新の要件を確認してください。

削除せずに解決する4つの代替策と操作手順

閉業や一時休業、オーナー変更などは、プロフィールを削除せずに設定変更や権限譲渡で対応できます。代表的な4つの手順を紹介します。 

①「閉業」に設定する

店舗を閉業する場合は、営業状況を「閉業」に変更します。

1. 対象のビジネスプロフィールを開きます。

2. 「プロフィールを編集」から「営業時間」を選択します。

3. 「営業時間」の横にある編集アイコンを選択します。

4. 「閉業」を選択し、「保存」を選択します。

営業を再開する場合や、誤って閉業に設定した場合は「営業中」に戻せます。

②「臨時休業」に設定する

長期間または期間未定で休業する場合は、「臨時休業」に設定します。

1. 対象のビジネスプロフィールを開きます。

2. 「プロフィールを編集」から「営業時間」を選択します。

3. 「営業時間」の横にある編集アイコンを選択します。

4. 「臨時休業」を選択し、「保存」を選択します。

短期間の休業は、特別営業時間でも対応できます。営業を再開した場合は「営業中」に戻します。

③メインのオーナー権限を譲渡する

事業譲渡などでプロフィールの管理を引き継ぐ場合は、メインのオーナー権限を譲渡します。譲渡先がまだ登録されていない場合は、先にオーナーまたは管理者として追加します。

1. 対象のビジネスプロフィールを開きます。

2. 「その他」から「ビジネス プロフィールの設定」→「ユーザーとアクセス権」を選択します。

3. 譲渡先のユーザーを選択します。

4. 「アクセス」の横にある編集アイコンを選択します。

5. 「メインのオーナー」を選択し、「保存」を選択します。

新しくオーナーまたは管理者になったユーザーは、メインのオーナー権限の譲渡など一部の操作ができるようになるまで7日間待つ必要があります。

④自分をプロフィールの管理から外す

担当変更や退職などで、自分だけ管理から外れる場合は、「ユーザーとアクセス権」から自分を削除します。

1. 対象のビジネスプロフィールを開きます。

2. 「その他」から「ビジネス プロフィールの設定」→「ユーザーとアクセス権」を選択します。

3. ユーザー一覧から自分を選択します。

4. 「管理を停止」→「確認」の順に選択します。

メインのオーナーは、そのままでは自分を削除できません。先にメインのオーナー権限を別のユーザーへ譲渡してください。

削除せずに運用を改善するなら「STOREPAD」

複数店舗を運営していると、店舗情報の更新や口コミへの返信、各店舗の対応状況の確認など、日々の管理に手間がかかります。

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店舗情報や口コミを継続的に管理し、Googleビジネスプロフィールの運用を効率化したい場合は、STOREPADも選択肢の一つです。

まとめ

Googleビジネスプロフィールを削除する際は、「プロフィールの管理をやめたい」のか、「Google検索やGoogleマップから店舗情報を削除したい」のかを切り分ける必要があります。

閉業や移転、オーナー変更などは、プロフィールを削除せずに対応できる場合があります。また、プロフィールのコンテンツと管理者を削除しても、店舗情報やユーザーが投稿した口コミまで消えるわけではありません。

削除による影響を確認し、目的に合った方法を選んでください。

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