MEO対策を外注するメリットとは？任せられる施策内容や業者の選定ポイントを解説

Googleマップの検索結果で上位表示を狙うMEO対策は、店舗集客において今や欠かせない施策です。しかし、口コミへの返信、最新アルゴリズムへの対応などを自社だけで継続しながら成果を出すには、多くの時間と専門知識が必要となります。

そのため、MEO対策を外注すれば、短期間での集客アップや運営の効率化といった大きなメリットを得られます。

本記事では、MEO対策を外注するメリットや具体的な施策内容だけでなく、成果が出やすい店舗の特徴など、以下の項目について徹底解説します。外注すべきか、自社で運用すべきか迷っている方は、ぜひ参考にしてください。。

POINT

• 外注により運用の手間を大きく削減し、専門知識で集客を伸ばせる

• 業者を選ぶ際はガイドラインの遵守や明確な料金体系の確認が大切

MEO対策を外注すると任せられること

MEO対策に外注を依頼すると、店舗の認知度を広げるための多岐にわたる実務を専門家に委託できます。日々の業務に追われてパソコンやスマートフォンでの作業に時間を割けない場合や、自社運用を始めたものの、思ったような結果がなかなかでない場合、アカウント運用に代行を依頼することは、現状の打開するための非常に有効な解決策になります。

具体的な委託内容は、主に次の5点です。 

Googleビジネスプロフィールの最適化

Googleビジネスプロフィールは、地図検索時にユーザーが最初に目にする重要な店舗情報です。専門の業者は、単に情報を入力するだけではなく、検索エンジンの仕組みに評価されやすく、閲覧したユーザーの来院や来店を促すような情報に整えます。

具体的な実務は以下の通りです。

•店舗名、住所、電話番号の正確な登録や修正

•営業時間や臨時の定休日の定期的な更新

•クーポンやイベントの内容など最新情報の投稿

口コミ対応

利用者から届く意見や評価への返信は、店舗の信頼性の向上と、新しい利用者を増やすための重要な施策です。しかし、高評価への感謝や低評価への丁寧な対応を自社のスタッフだけで行うには、多くの時間と労力がかかります。

外注業者に任せることで、現場の業務に集中しながら、次のような便利な機能やサポートで質の高い口コミマーケティングが可能になります。

•届いた文章を自動で分析し、店舗の強みや直すべき点をデータとして見える形にする

•丁寧な返信文章の作成や投稿そのものの代行

外部対策（サイテーション獲得など）

店舗の公式ウェブサイトやSNSだけでなく、他のWebサイトやSNSで店舗の情報が話題になることは、検索エンジンからの評価を高めることにつながります。専門業者は、次のような外部での認知を広げるための対策（サイテーション強化）を行います。

店舗の公式ウェブサイトやSNSだけでなく、他のインターネットメディアやブログで自店の情報が話題に上ることは、検索エンジンからの評価を高めることにつながります。専門業者は、次のような外部での認知を広げるための施策をおこないます。 

•ネット上のあらゆる場所で、店舗名、住所、電話番号の表記を完全に一致させる

•地域の情報サイトやブログへの搭載を促進する

•InstagramやX（旧Twitter)などのSNSを活用し、利用者が自発的に店舗が話題を発信したくなる仕組みを作る。

分析レポートの提出

MEO対策は継続的・中長期的に運用することで成果が定着します。施策の効果を可視化し、次のアクションにつなげるための分析レポートを定期的に提出します。主な報告内容は以下の通りです。

•設定したキーワードで自店が何位に表示されたかの推移

•閲覧回数、ルート検索数。電話ボタンクリック数などの集計

•近隣の競合店舗との動きを比較し、集客を伸ばすための施策をフィードバック

ツール提供

外注業者によっては、店舗側での日々の管理を大幅に効率化する専用システムを利用できるようになります。自社の作業負担を削減する主な仕組みは次の通りです。

•設定したキーワードの検索順位を毎日計測・分析し可視化する

•口コミの一元管理とAI返信による迅速化

•複数店舗の一括管理・更新しアップデートする

MEO対策を外注するメリット

MEO対策を自社で運用する場合、手探りでの作業になりやすく、期待した結果に繋がらないケースも少なくありません。ノウハウを持つ専門業者へ委託すれば、次のような大きなメリットを得ることができます。

時間・労力の軽減による業務改善

MEO対策の外注ですぐに実感できるのは、運用に割いていた時間と労力の劇的な削減です。

特に人手が少ない店舗では、MEO対策の重要性を理解していても、手が回らないケースが少なくありません。実務を委託して生まれた時間は、次の活動に充てることができます。 

•利用者への接客や新しいサービスの開発

•現場で働くスタッフの育成や研修

営業時間外のパソコン作業がなくなるため、労働時間の短縮や職場環境の安定に繋がります。 

専門知識に基づいた適格な施策の実現

MEO対策は自社運用も可能ですが、プロのノウハウや専門ツールを活用することで、手際よく集客への道筋を作ることができます。具体的には、次のような無駄のない的確な施策が実現します。

•検索エンジンの仕組みを捉えた素早い分析・改善

•ガイドラインを順守した運用により、店舗情報の非表示やアカウント停止のリスクを回避できる

•個人の勘に頼らず、データに基づいた効果的なキーワード選定できる

•周辺の競合の傾向を分析し、先を行く対策を打ち出せる

客観的視点から店舗の改善点を洗い出せる

自社で運用を行うと、自分たちの思い込みによる、主観的で偏った対策になりがちです。第三者である専門業者の視点を入れることで、自社では気づけなかった改善点や、活かしきれていなかった強みが明確になります。

MEOの成果向上だけでなく、実際の店舗サービスの質や顧客満足度を高めるための貴重なヒントを得られます。

外注の成果が出やすい店舗の特徴

MEO対策の外注は、すべての店舗に一律で同じ効果をもたらすわけではありません。自社が持つリソースや周辺の環境によって、成果の出やすさは異なります。

次の3つの特徴に当てはまる店舗は、外注することで費用対効果を最大化し、新しい利用者を増やす効果が期待できます。

自社の知識・ノウハウに不安がある店舗

「店舗経営を始めたばかりで運用方法がわからない」「MEO対策に不安がある」など、Webマーケティングの専門知識がない店舗こそ、外注を頼る利点が大きくなります。

図検索の仕組みを初歩から勉強し、手さぐりで運用を続けるのは膨大な時間と労力がかかり、成果を得られるまでに力尽きてしまうこともあります。短時間で順位結果を改善し、確実な集客効果を得たいのであれば、専門家に頼るのは賢明な選択肢です。

多店舗展開を実施している店舗

経営している店舗数が多い企業ほど、外注による業務効率化の恩恵は大きくなります。複数店舗の情報を同時に更新・管理し足並みを揃えるためには、一括管理する仕組みが不可欠だからです。

特に、社内にWeb運営の業務担当者がいない場合は、外注を活用することで情報の更新漏れを防ぎ、全店舗で同時に集客力の底上げができます。

競合が多い店舗

中心街や駅の周辺など、同じエリアにライバル店が多い激戦区にある店舗ほど、専門業者の施策による効果の違いが現れます。地図検索の画面で最上部の「ローカルパック」に表示されることを狙い、競合と差別化を図るための口コミ対策を行うことで、ライバルに埋もれない状態を作ります。

一方、競合が少ないエリアであれば自社運用でも上位表示されやすいため、費用をかけてまで外注する必要性は低くなります。

MEO対策業者を選ぶ際に確認すべきポイント

実際にMEO対策を外注する際、どのような基準で業者を選ぶべきか、確認すべき６つの要点を詳しく解説します。

MEO対策は成果が出るまでに一定の期間が必要なため、初期費用や月額料金の安さに惑わされないことが大切です。自店のパートナーとして、信頼して長期的に任せることができる業者を見極めましょう。

Googleガイドラインを順守しているか

検索エンジンが定めている公式の規則を正しく守る会社であるかどうかの確認は、真っ先に必要です。中には、嘘の口コミを組織的に投稿したり、事実とは違う情報を載せたりする規則違反を犯す業者が存在します。

違反行為を行ったのが代行業者であっても、ペナルティを受けるのは店舗側です。最悪の場合、店舗の情報がネット上から削除され、地図検索から自店が完全に消滅する可能性があります。契約前にガイドラインの遵守に対する方針を必ず確認してください。

料金体系が明確か

MEO対策の外注にかかる費用には、定額制と成果報酬型の2種類があります。また、2つの料金体系を併せ持ったハイブリット型も存在します。業者が提示した料金体制に透明性があるかを、事前に確認する必要があります。

相場料金からあまりに安い場合には注意が必要です。実務回数が少なかったり、後から追加料金が発生したりなどの可能性があります。また、１年間などの契約の縛りがあるかも、重要な確認項目です。

※MEO対策を外注における詳しい相場については、こちらをご覧ください。

これまでの支援実績が豊富か

これまでの支援実績について、Webサイトや資料で明確に提示している会社が望ましいです。確かな実力があるかを見分けるポイントとして、以下の内容を質問してみてください。

•支援した店舗において、実際の来客数や売上が増えた実績があるか

•自店と同業種の店舗を支援した実績があるか

•MEO対策の導入前後の変化がわかる数字データがあるか

サポート体制が充実しているか

契約を結んだ後、どのような手助けをしてくれるのか、具体的な支援内容を確認しましょう。雑な対応ではなく、親身になって並走してくれる業者を選ぶと安心です。

•契約後も定期的な報告や、改善をおこなってくれるか

•施策内容や現在の状況を共有する場があるか

•店舗側がおこなう口コミへの返信方法や、写真の撮り方など運用へのアドバイスがあるか

•電話相談や打ち合わせの度に、追加の費用が発生しないか

ツールの提供があるか

外注業者を選ぶ際は、MEO対策の専門ツールの提供があるか確認しましょう。日々の順位の変化を数字で追うことができると、次の動きを素早く決めることができます。

また、月々の費用の中にシステムの利用料が含まれている会社の場合、自分で新しくシステムを契約する手間や費用が省けるため、全体の出費を抑える点でも有利です。

口コミ対応やSNS運用といった多面的なノウハウがあるか

地図検索からの来客を増やすためには、SNS運用や口コミ対策などの多角的なwebマーケティングの知見が不可欠です。

単なるGoogleビジネスプロフィールの最適化に留まらず、総合的なブランディング力を持つ業者か否かを見極めることが、成果を最大化する鍵になります。

外注後も店舗側で継続すべき取り組みとは

MEO対策を外注業者に任せることで、パソコンやスマホ操作などの労力を削減することができますが、業務のすべてを丸投げして良いわけではありません。業者側で操作できるのはインターネット上の見せ方やデータ分析です。より高い効果をあげるためには、店舗の様子や接客態度は現場で作る必要があります。

外注後も店舗側で継続して行うべき、特に重要な2つの取り組みについて詳しく解説します。

営業時間・メニューなど最新情報の発信

現場スタッフならではの最新情報や、日々の営業の様子を伝える発信は継続してください。動きの少ないアカウントは、Googleからの評価が下がりやすいため、業者と役割を分担して運用発信の頻度を保つことが大切です。 

運用を継続していく上で、大切なポイントは次の通りです。

•最低でも週に1～2回のペースで店内の様子や新商品の案内を自ら投稿する

•臨時休業や営業時間の変更が決まった際は、すぐに業者へ伝えて情報を書き換えてもらう

•季節や地域にまつわるイベントに合わせた投稿を意識し、近隣の人に親近感をもってもらう

口コミを増やすための魅力的な店舗づくり

魅力的な店舗を作り、口コミが投稿されやすい導線作りをすることは欠かせません。良い口コミを集めるためには、現場での接客態度を磨き、利用者が思わず感想を書き込みたくなる環境を自ら整えることが基本となります。

次のような具体的な施策から、積極的に口コミ投稿を増やす対策を行いましょう。

•口コミ分析やアンケート結果から、顧客のニーズに合ったサービスの提供や改善をする

•口コミ投稿フォームのQRコードを、各テーブルやレジ横に設置する

•お礼のメールやLINEのメッセージを送る際に、感想の書き込みをお願いする一文を添える

Googleビジネスプロフィールから口コミ対応まで任せられる「STOREPAD」

地図検索の対策から口コミへの返信まで、店舗の集客に関わる実務をまとめて引き受ける仕組みとして、イクシアス株式会社が提供する「STOREPAD」があります。

パソコンの操作に不慣れな店舗でも、次のような機能と支援体制によって無理なく集客の基盤を作ることができます。

• 地図検索の画面で店舗の情報を目立たせるための設定や順位の確認

• 複数の店舗の情報を一つの画面で管理し、案内や休日のお知らせを一斉に発信

• 導入の初期設定から日々の運用まで、専門の担当者が直接サポート

• 現在の集客状況を分かりやすいレポートとしてまとめ、次に打つべき具体的な行動を提案

詳しい機能や、実際に導入して来店者が増えた店舗の事例については、無料の資料で紹介しています。インターネット集客の手間を減らし、現場の営業に集中したいとお考えの方は、こちらから無料でダウンロードできます。

MEO対策でお困りの際は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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