Googleビジネスプロフィールの一括管理ツールとは？選び方のポイントとメリットを解説

Googleビジネスプロフィールを複数店舗で運用している方の中には、「もっと効率的に管理したい」と考える方も多いのではないでしょうか。そこで便利なのが、Googleビジネスプロフィールの一括管理ツールです。しかし多くのツールがある中で、どのツールを選べば良いのかわからない方もいると思います。

本記事では一括管理ツールでできること、そして選ぶ際のポイントについて解説します。Googleビジネスプロフィールをより効果的に活用したい方は、ぜひ参考にしてください。

※■POINT※

・一括管理ツールでは様々な媒体に同時投稿ができる

・一括管理ツールの導入で業務を効率化できる

Googleビジネスプロフィールの一括管理ツールとは

Googleビジネスプロフィールにおける複数の店舗情報・口コミなどを一括で管理できるツールです。

そもそもGoogleビジネスプロフィールは、Google上に表示される自社のビジネス情報を管理できる機能です。Googleビジネスプロフィールに登録することで、Googleサービス上での検索上位に店舗情報を表示させる「MEO対策」となり、新規顧客の獲得につながります。

しかし複数の店舗を管理・経営している場合、情報に更新があった際にすべての店舗情報を更新するのは非効率といえます。そこで役に立つのが一括管理ツールです。

Googleビジネスプロフィールの一括管理ツールで可能なこと

Googleビジネスプロフィールの一括管理ツールは、店舗を持つ方・複数店舗のマーケティング担当者が主に使用しています。一括管理ツールで可能なことを以下で紹介します。

ビジネスプロフィールの登録と更新

ビジネスの概要・自社のWebサイト・電話番号・住所・営業時間など、公開したいビジネス情報を登録できます。これらの情報を変更した際は更新も可能です。

また店舗における最新情報の投稿・写真のアップロードなども、一括管理ツール上からできるため、より快適にGoogleビジネスプロフィールを使えるようになります。さらに投稿を予約する機能もあり、営業時間の変更がある場合でも柔軟に使用できます。

口コミへの返信

顧客が投稿した口コミに対し、一括管理ツール上から返信できます。テンプレートを用いた返信はもちろん、ツールによってはAIが生成した文章を使った返信ができます。

データ分析と課題の発見

口コミの収集や、ユーザーの検索経路を分析できます。ツールによってはGoogleマップにおける表示順位・競合順位を分析することも可能です。データ分析によって店舗の課題を抽出・発見できるので、売り上げを上げるための施策につなげられます。

様々な媒体への一括投稿

Googleビジネスプロフィールで複数の店舗やアカウントを管理している場合、そのすべてを一括管理ツール上で管理できます。アカウントを切り替えずとも、ツール上で情報を管理できるため、業務の効率化が期待できます。

ツールによっては、自社ホームページ・SNS・各ポータルサイトのアカウントまで管理することが可能です。

一括管理ツールを使用するメリット

Googleビジネスプロフィールの一括管理ツールを使用することで、様々なメリットを得られます。主な3つのメリットについて、以下で解説します。

様々な媒体での情報更新時間を削減

Googleビジネスプロフィールで複数のアカウントを持っていると、情報を更新するだけで膨大な作業時間となります。一括管理ツールであれば、複数の店舗情報やアカウントを同一画面上から管理・情報更新ができるため、作業時間を削減することが可能です。

口コミ管理の時間を削減

複数のアカウントを管理している場合、口コミの返信に時間を取られ、すべてに返信ができない・おろそかになるケースがあります。

一括管理ツールでは、ツール上から返信できること・テンプレートを使った返信ができることを前述しました。口コミ管理の時間を大幅に削減できるため、口コミに丁寧な対応をできるようになるでしょう。

口コミへの丁寧な対応はブランドイメージの向上につながり、顧客との信頼関係の構築にも役立ちます。

顧客の来店動機付けによる集客強化

近年では、潜在顧客となる人はGoogle検索を使います。現在地から近い店舗で、営業時間が丁度良く、なおかつ口コミや評判の良い店舗を探し、来店の判断をします。

Googleビジネスプロフィールで情報を更新し続け、口コミを管理するのは大変ですが、一括管理ツールであればシームレスな管理が可能です。

例えば口コミに低評価があれば、アラート機能で知らせてくれるツールもあります。低評価に対して迅速に対応することで、誠実な店舗であるという印象を顧客に与えられるでしょう。

一括管理ツール選びのポイント

Googleビジネスプロフィールの一括管理ツールは新規参入が多い業界のため、多様なツールが存在しています。ここでは、一括管理ツール選びで迷わないコツを解説します。

導入実績はあるか

導入実績・導入店舗を確認し、そのツールの信頼度を確認しましょう。またツールを導入したあとの改善例なども、ツールの公式ホームページに載っている場合があります。実例も確認しつつ、どのツールを導入するかを検討すると良いでしょう。

機能は目的に合致しているか

一括管理ツールごとに機能・使い勝手は異なります。

ツールの公式ホームページや資料請求で、機能・管理画面・管理フローなどが確認できるのであれば、目を通しておくと安心です。「予約投稿をしたい」「複数の媒体で一括投稿をしたい」など、具体的な目的があれば、その目的にマッチする機能があるかを確認するのも良いでしょう。

Googleのガイドラインを守っているか

Googleビジネスプロフィールのガイドラインを厳守したツールであるかも確認が必要です。

ガイドラインに違反していると、Googleビジネスプロフィールのアカウントが停止などのペナルティがあるため注意しましょう。

一括管理ツールは「STORE PAD」がおすすめ！

一括管理ツールは、イクシアス株式会社が提供する「STORE PAD」がおすすめです。

STORE PADは、Googleビジネスプロフィールの複数アカウントを一括管理できるうえ、各種SNSや各業界ポータルサイトまで管理できます。店舗情報管理から情報発信、口コミ対応まで、1つのツールで対応可能です。

ツールの運用にあたって専門知識は不要であるものの、運用代行するサービスもあるので安心して運用できます。

さらにAIによる口コミ分析・文章の自動生成など、便利な機能も充実しているため、情報発信や口コミ返信といった業務のさらなる効率化が期待できます。

まとめ

MEO対策に欠かせないGoogleビジネスプロフィールですが、複数の店舗やアカウントを管理していると、都度それらを切り替えて情報を更新する必要があり、手間がかかります。

この場合に便利なのが、Googleビジネスプロフィールの一括管理ツールです。一括管理ツールを利用すれば、複数の店舗やアカウントを1つの画面から管理できるため、作業の効率化が期待できます。

「STORE PAD」を導入すれば、さらに各SNSや業界ポータルサイトも一括で管理可能です。操作における専門知識は不要で、AIによる口コミ分析や文章作成機能も備わっており、業務のさらなる効率化や集客の強化が見込めます。

複数の媒体での店舗情報更新にお悩みの方は、ぜひ「STORE PAD」の導入を検討してみてください。