いまさら聞けないGoogle ビジネスプロフィールとは？概要と使い方

今やGoogleは生活に欠かせない存在となりました。店舗のマーケティング担当としては、集客において「Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）」を無視することはできません。Googleビジネスプロフィールを活用することで、お店の情報がGoogle検索の結果に表示されるようになります。この記事では、なぜGoogleビジネスプロフィールが店舗運営やビジネスにとって必要なのか、その重要性と出来ることについて詳しく解説します。

Googleビジネスプロフィールとは？

GoogleビジネスプロフィールはGoogleが提供する無料の店舗情報PRツールです。

店舗を運営している方であれば、誰でも無料で利用することが出来ます。最近では、かなり普及してきており「GBP」と呼ばれることも多いです。

Googleビジネスプロフィールの情報はどこに表示されるのか？

Googleビジネスプロフィールで登録された情報は、どういった時にユーザーの目に留まるのでしょうか。

ユーザーが店舗名やエリア×目的で検索をした際

まずはユーザーがGoogleで店舗名を検索した際です。ユーザーが店舗名や事業名を検索した際に、以下に表示されます。

• スマートフォン：画面の一番上部

• パソコン：画面の右側上部

また、ユーザーの「エリア×目的」での検索、例えば「渋谷　居酒屋」などの検索の際にも、スマートフォンであればページ上部に、パソコンであれば画面の右側上部に情報が表示されます。

Googleマップアプリで検索をした際

続いて、Googleマップアプリで検索をした際です。ユーザーがGoogleマップを利用して店舗を検索した際にも、Googleビジネスプロフィールの情報が表示されることになります。

Googleビジネスプロフィールの情報は誰が登録している？

「自分では登録した覚えがないのに、なぜ店舗の情報がGoogleビジネスプロフィールに表示されているのだろう？」と疑問に思っている方もいるかもしれません。

実は、Googleビジネスプロフィールの情報は、店舗のオーナーやマーケティング担当者が自ら登録することもあれば、Googleがウェブ上のさまざまな情報を集めて自動で登録する場合もあります。Googleの目標はユーザーに適切な情報を提供することです。オーナーが登録していなくてもウェブ上に存在する情報をもとに店舗情報を表示します。

ユーザーも編集ができる！

Googleビジネスプロフィールは、ユーザーも情報を修正できる仕組みになっています。そのため、間違った情報や不正確なデータが表示されてしまう可能性があります。ユーザーからのフィードバックは重要ですが、正しくない情報が掲載されてしまうと店舗のイメージダウンにつながることもあるので注意が必要です。Googleビジネスプロフィールを利用する際には、定期的に情報をチェックし、正確なデータを保つようにしましょう。

なぜGoogleビジネスプロフィールが重要なのか？

なぜGoogleビジネスプロフィールが重要なのか、具体的に解説します。

Googleビジネスプロフィールの情報はユーザーが目にする一等地

前述の通り、Googleビジネスプロフィールの情報は店舗やビジネスを検索したユーザーが目にする最初の情報です。特に現在大多数のユーザーが行っているスマートフォンのGoogle検索では、最初に目にする情報がGoogleビジネスプロフィールの情報になります。

スマートフォンの場合

パソコンの場合

Googleビジネスプロフィールの情報が不十分だったり間違えていたりしたら、ユーザーの目に留まりにくくなったり、間違えた情報を与えてしまったりします。Googleビジネスプロフィールの記載は正確性を保つようにしましょう。

ポータルサイトの影響力が下がり、Googleマップの重要性が増している

飲食業界で言うと、以前は食べログなどのポータルサイトでお店を探すのが主流でした。しかし、最近はその流れに変化が見られ、Googleマップを利用して近くのお店を探す人が増えています。特にGoogleビジネスプロフィールの口コミや評価情報が重宝されていて、それを元に信頼できるお店を選びやすいのが大きな魅力です。

音声検索の増加

最近では「OK! Google」などでお馴染みの音声検索も増えています。例えば音声で「近くのお蕎麦屋さんを探して」と音声検索をした場合、GoogleはGoogleビジネスプロフィールの情報を元にユーザーの近くにあるお蕎麦屋さんを探すことになります。

ポータルサイトや自社のHPだけでは集客やPRが出来ない時代になっています。中でもGoogleビジネスプロフィールの情報は重要性が増しています。

新型コロナウイルスの流行による影響

新型コロナウイルスの流行による影響で、オンライン上の正確な店舗情報が一層重要になりました。臨時休業や営業時間の変更情報をリアルタイムで更新できるため、ユーザーの不満を防ぎ、満足度を保つ手助けとなります。

多くのユーザーはGoogleビジネスプロフィールを参照しており、自社ホームページの更新だけでは情報が届かないことが多くなっています。そのため、Googleビジネスプロフィールの情報更新は不可欠であり、しっかりと対応する必要があるでしょう。

Googleビジネスプロフィールでできること

Googleビジネスプロフィールで具体的に何ができるのか、一つずつ解説していきます。Googleビジネスプロフィールは無料で利用することができるため、多くの店舗事業者様にとってぜひ活用したいツールですので、ぜひチェックしてみてください。

店舗・ビジネス情報の登録・編集はオーナー確認が必要

まず前提として、店舗情報を登録し、編集するには店舗のオーナーであることを証明するオーナー確認が必要です。

オーナー確認・オーナー登録の具体的な手順は別の記事で詳しく解説します。オーナー確認が済んでいない店舗では、Googleビジネスプロフィール上に「オーナーですか」という表記がされるのでそれが目印です。

基本情報、営業日等の登録

Googleビジネスプロフィールでは、店舗・ビジネスの基本情報や営業日情報などを設定することが出来ます。登録できる情報は以下のような情報です。

• 店舗名

• 店舗のカテゴリ

• 店舗住所（所在地）

• 営業時間

• 電話番号

• ホームページのURL

• 店舗の紹介文

ユーザーが店舗情報を確認する上で重要な情報ばかりです。しっかり管理をして正しい情報を発信しましょう。

店舗の写真・動画を登録

次にユーザーがお店を選ぶ上で非常に重要なものが写真です。何もしないとGoogleが任意で選んできた写真が、ユーザーが最初に見る情報になってしまいます。オーナーが自ら写真を登録することで、ユーザーが店舗情報を調べる際に、店舗として見てもらいたい写真を見てもらえるようになります。

最新情報やクーポン情報などの投稿機能

GoogleビジネスプロフィールではSNSのように最新情報を投稿することが出来ます。お店の最新情報を発信するだけでなく、クーポン情報の発信、お店の商品のPRも可能です。有効に活用することで集客や売上に繋がるでしょう。効果的なユーザーへのアピールを検討してください。

口コミの確認・返信

Googleビジネスプロフィールではユーザーが口コミを書くことが出来ます。最近はこのGoogleビジネスプロフィールの口コミが一番信用されるとも言われている時代です。オーナーになると、口コミを確認したり、返信したりすることもできるようになります。

インサイト

インサイトではユーザーがどのように自店舗を検索しているのか、どの程度電話などアクションをされているのかなどを知ることが出来ます。マーケティングにおいて非常に重要な情報ばかりですのでぜひ活用しましょう。

インサイトについて詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。

STOREPADでGoogleビジネスプロフィールを活用しよう

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