ブランディング強化やインバウンド対策を効率的に

・利用サービス：STOREPAD情報発信・運用代行

・業種：飲食店

・事業規模：10店舗未満

​​札幌発の担担麺専門店の175°DENO担担麺様。STOREPADを活用し情報発信とブランディングの強化、インバウンド対策、口コミ管理の効率化に繋げられておりお話を伺いました。

STOREPAD導入前の課題

SNSでの情報発信やGoogleビジネスを活用したPRはSTOREPAD導入前から意識していました。 具体的には運用スタッフが各媒体を各媒体毎に運用・更新をする、一般的な運用だと思います。

インスタやGoogleビジネスを一つ一つ運用していた

あまりSTOREPAD導入前は意識をしていませんでしたが、インスタやGoogleなどの媒体を運用スタッフが各媒体を一つずつ運用していました。

そういった環境の中でSTOREPADのお話を聞いて、確かに非効率な作業をしているかもしれない、また 人手不足で他にも重要な様々な仕事がある中で効率的に運用を進めるべきかもしれないと思いました。

Googleビジネス、MEO対策などを意識できていなかった

また、これまでは媒体毎の対策を深く意識せず、単純に情報発信を進めてきました。

MEOやGoogleビジネス対策としての意識や海外の方を意識した投稿などをほとんど意識せず、シンプルに情報発信していたと言えます。

せっかく情報発信に時間をかける以上、もう少し媒体毎にお客様に見ていただきやすくなるよう対策を進めていきたいという思いもありました。

STOREPAD導入後の変化

STOREPAD導入により運用にかかっていた工数削減につながり、効率化できている実感があります。また単純な効率化だけではなく、これまで各媒体の運用としてできていなかった“最適な運用”にも繋がっていると感じています。

インスタを連動した対策と自動PR文章挿入機能

具体的に情報発信では

・STOREPADを活用した一括情報発信

・インスタグラムの投稿をGoogleビジネスにも反映する

機能をよく利用しています。

「ブランディングとして重要な情報発信や広報としてまとめて配信する」際はSTOREPADから配信、

「インスタで投稿する際にせっかくなのでGoogleも」という場合はインスタ投稿をGoogleに反映する機能を利用して効率的に情報発信をして使い分けをしています。

また、投稿に自動でPR文章を足す機能も活用しており、定期的に文章を変えながら今PRしたい内容を簡単に投稿に加えてブランディングの強化に活用しております。

グルメサイトも含めた口コミの一括管理機能で口コミ確認の効率化

その他弊社ではお客様の声を非常に大事にしている中で、各店舗に入る口コミを1件1件確認できないというのも課題としてありました。STOREPADではGoogleビジネスプロフィールだけでなく、食べログなどグルメサイトの口コミも管理できるため、お客様の声を全店舗・全媒体で管理することができ、日々どういったお声をお客様からいただいているのかも効率的に管理できるようになりました。

インバウンド対策も効率的に

STOREPADが追加しているインバウンド対策の機能も積極的に活用しています。弊社では担担麺を扱っており、お店の立地的にも海外からのお客様へのPRも考えていました。

GoogleビジネスやSNSを見て来店される方も多い中で、Googleビジネスの投稿に自動で英語文章を足す機能を活用して海外の方向けにPRをしています。

インバウンド対策を強化したい中で、一石二鳥で効率的にインバウンド対策とブランディング強化を実現できていると思います。

今後に向けて

STOREPADの新しい機能をどんどん活用して担担麺、175ならではの痺れをたくさんのお客様に満足していただけるよう、今後も情報発信の活用を進めていきたいです。