Yahoo!プレイス管理画面の編集方法　活用するメリットも解説

Yahoo!プレイスは、Yahoo!JAPANが提供している、企業や店舗向けのサービスツールです。このツールをうまく活用すれば、顧客に企業や店舗を知ってもらう機会を増やせます。また、口コミへの返信も行えるので、顧客とコミュニケーションを取れる利点もあります。

便利なYahoo!プレイスですが、具体的にどのような機能があるのか、使い方やメリットなども含めて本記事で解説いたします。

※■POINT※

・Yahoo!プレイスを活用するとメリットがある。

・Yahoo!プレイスの編集方法を理解し実行すると、メリットを効果的に活かせる。

Yahoo!プレイスとは？

Yahoo!プレイスとは、Yahoo! JAPANが運営しているツールです。このツールでは検索やマップなど、Yahoo!に関連するサービスに、店舗情報を入力できます。入力できる店舗情報は、営業時間や住所などの基本情報、写真の投稿、お知らせの投稿や口コミへの返信など多岐に渡ります。

Yahoo!プレイスを利用すると、所有する店舗の情報が、Yahoo!をメインに使っている人の目に入りやすくなります。Yahoo!は国内でも根強い人気を誇るサイトのため、店舗の宣伝のためにも情報を入れておくと、繁盛につながるでしょう。

Yahoo!プレイス管理画面の編集方法

Yahoo!プレイスの管理画面へは、ログイン後に表示される情報管理のアイコンをクリックれば入れます。

管理画面から店舗情報や写真・お知らせの投稿など、さまざまな機能が使えるので、編集機能を駆使して、情報を充実させてみてください。

店舗情報の管理

店舗の基本情報は、情報管理画面から編集できます。営業時間や休日が変更になったとき、移転して住所や電話番号が変更になったときは、情報管理から情報を変更し、更新しましょう。

写真の投稿

Yahoo!プレイスで投稿する写真は、Yahoo!マップの検索画面に出てきたり、詳細ページで閲覧できたりします。検索した際に写真があると人目をひきやすく、また、調べた人が雰囲気をつかみやすくなるため、写真の投稿は重要です。

Yahoo!プレイスでは主に5つ項目があります。この5つは用途別に使い分けが可能です。

• カバー

ビジネスのプロフィールページに表示される画像です。企業や店舗の印象を左右する画像なので、わかりやすく高画質な画像が望ましいでしょう。

• 内観

企業や店舗の内観を表示させます。店内の雰囲気を感じ取ってもらい、行ってみたいと思ってもらえることが大事です。

• 外観

企業や店舗の外観を写すことは、顧客が道に迷わずにたどり着けるようにという配慮でもあります。店舗と一緒に目印になりそうなものが移りこんだ画像を投稿しておくと、いっそうわかりやすくなります。

• 製品・サービス

自社の製品やサービスを投稿する項目です。例えば料理店であったら、おすすめの料理の画像を投稿し、顧客に来店意欲をくすぐります。なるべく魅力的に映るよう工夫した写真を投稿しましょう。

• その他

以上の4つに当てはまらない写真はその他の項目に投稿できます。働いているスタッフの写真を掲載すると、店の雰囲気を伝えられます。また、行っているイベントの写真を載せても、創意工夫が伝わりやすいでしょう。

お知らせの投稿

Yahoo!プレイスにはお知らせを投稿する項目があります。ここでは最新の情報を投稿することで、キャンペーンやイベントの情報を周知することが可能です。

メニュー欄からお知らせをクリックすると、タイトルと本文を書く項目が表示されます。その他、カテゴリや掲載期間の設定も可能です。

お知らせを投稿すると、常に最新の店舗状況がわかるため、顧客の興味をひきやすくなります。また、細かく情報を更新していると、精力的でまめな店舗、企業であると思ってもらえるでしょう。いずれにせよ好印象を与えられるため、積極的な更新がおすすめです。

口コミの管理・返信

Yahoo!プレイスでは、口コミの管理や返信も可能です。口コミへの返信は店舗のイメージに直結します。なるべく高評価・低評価に関わらず返信し、返信をする際はあまり感情的にならず冷静に書くよう心掛けてください。

口コミはメニューの「クチコミ」を選択し、「クチコミに返信」をクリックすると行えます。文章を書いたあとは「登録」を押して投稿します。返信後でも文章の修正や削除が可能です。

Yahoo!プレイスのクチコミは機能も充実しています。フィルターをかけることでYahoo!ロコに書かれたもの、Yahoo!マップに書かれたもの、その他の3つを表示・非表示ができます。書かれた日や週など時期によってもソートできるため、返信する際にとても便利な機能です。

アクセス分析

Yahoo!プレイスの分析ページでは、自店舗の表示回数や、顧客がとったその後の行動がわかるようになっています。例えば自店舗の情報を見たあとに、HPのリンクをクリックした、電話番号をタップして電話をかけてきた、などがわかるわけです。

アクセス分析はメニュー欄の分析にあります。自店舗の注目度や検索方法では、見てもらうための戦略を考えられます。性別や年齢を調べてターゲット層を絞ることも可能です。アクションではクリック数が見られるため、Yahoo!プレイスのページがどの程度自店舗に影響を与えているかを調べられます。総じて、戦略を考えるために役立つ情報が集まっていると言えます。

関連サービス

Yahoo!プレイスは関連サービスとの提携も可能です。メニューの項目にある関連サービスから、LINEを使ったサービスを受けられるようになります。

例えば店舗がLINEアカウントを所持していて、運営しているときには、Yahoo!プレイスを通じてLINEアカウントの友達追加ボタンを表示できます。お客様とLINEでつながると、リアルタイムで情報の発信ができるため、顧客獲得に便利です。

また、同じくLINEアカウントを利用して、予約を受け付けられる、Yahoo!リザベーションマネージャーという機能もあります。LINEアカウントを通して予約をすると、友達として追加され、以降は顧客が情報を受け取りやすくなる利点があります。

これらの機能は基本的に無料で使えるのも、店舗や企業側としては嬉しいポイントでしょう。

全体設定

全体設定には、Yahoo!プレイスの疑問を解決するヘルプがあります。そのほか、契約情報やツール利用者管理、登録情報が記載されています。また、編集したい場合は全体設定から修正が可能です。

Yahoo!プレイスを活用するメリット

Yahoo!プレイスは多様な便利さがありますが、さらに複数のメリットが存在しています。利用を考えている場合は、メリットを知ってから検討してみても良いでしょう。

メリット1　Yahoo!検索とYahoo!マップで表示されやすくなる

Yahoo!プレイスは、Yahoo!JAPAN特有のツールで、Yahoo!検索やYahoo!マップで表示されやすくなるメリットがあります。

より上位で表示させるためには、登録する情報をなるべく細かく載せておくことが重要です。企業や店舗の情報をたくさん載せておくと、それだけ検索に引っかかりやすくなり、競合他社よりも見つけてもらいやすくなります。

しかし、嘘を書いたり情報を大げさに情報を盛ったりしてはいけません。あくまでも真実の情報のみを多数書いて、顧客に誠実な店舗であることが肝心です。

メリット2　幅広いユーザーにさまざまな情報を提供できる

Yahoo!検索は必ずしも企業や店舗を知りたいときだけではなく、幅広いユーザーがそれぞれの目的で利用しています。それらのユーザーに注目されるような情報が提供できると、さらなる顧客を呼び込めるでしょう。

検索エンジンに、Yahoo!だけを利用している人を顧客にするには、Yahoo!プレイスはうってつけと言えます。

メリット3　無料で集客効果が得られる

Yahoo!プレイスの大きなメリットとして、無料で使えることが挙げられます。初期の導入費用も、固定の月額も必要ありません。また、成果報酬をはじめとする追加料金も必要ないため、どのような規模の企業・店舗でも、導入しやすいツールです。

メリット4　Google検索とは異なる層にアプローチできる

Yahoo!プレイスと似たようなツールに、Google社のGoogleビジネスプロフィールがあります。Googleビジネスプロフィールもまた、Googleでの検索やGoogleマップに対応し、検索結果に企業や店舗の情報を出せます。

Yahoo!の検索エンジンはGoogle社のものを利用していますが、マップは独自のシステムです。そのため、Yahoo!マップに情報を表示させたいときには、Yahoo!プレイスに情報を登録する必要があります。

Yahoo!をメインに使っている人には、Googleビジネスプロフィールの情報をアプローチできません。余裕があれば2つを同時に使って、異なる層にアプローチしてみましょう。

メリット5　LINE公式アカウントの友だち追加利用ができる

Yahoo!を運営しているヤフー株式会社はLINE株式会社とともに吸収合併され、2024年現在はLINEヤフー株式会社になっています。それにより、Yahoo!プレイスではLINEのアカウントを利用できるようになりました。

企業や店舗の公式アカウントを持っていれば、管理画面から簡単に追加できます。LINE公式アカウントとYahoo!プレイスを連携すると、店舗情報の項目に「友達追加」ボタンが出現します。顧客と友達になると、店舗情報が随時宣伝できるほか、予約の受付も可能になりますので、ぜひ活用してみてください。

Yahoo!プレイス管理画面の編集サポートには「STOREPAD」がおすすめ

Yahoo!プレイスを利用する人におすすめなのが、STOREPADです。STOREPADは店舗情報の発信とデータの分析に秀でており、口コミ対応もできるツールです。

STOREPADはYahoo!プレイスのパートナーに選ばれています。例えば複数の店舗を持っており、一括して情報を更新したいときにも、STOREPADで一元化して操作が可能になります。

また、口コミへの返信にAIを使えるのも魅力の一つです。多言語の翻訳機能も有しているため、日本語以外を母語とする人にも返信できます。

まとめ

Yahoo!プレイスは、Yahoo!をメインに利用している人に訴求できるツールです。マップに自店舗の情報を表示させる、口コミ対応ができるといった機能を、無料で使えます。

さらに効率化を図るのであれば、STOREPADの導入を考えてみてください。直感で使いやすい画面構成に、さまざまな機能がYahoo!プレイスをさらに使いやすくしてくれます。これらを用いると、企業や自店舗の宣伝はますます行いやすくなっていくでしょう。