インスタマーケティングを成功させたい方必見！戦略のメリット・デメリットについて解説！

「インスタマーケティング」という言葉をご存じでしょうか。「インスタマーケティング」とはその名の通り、Instagramを用いたマーケティング手法です。現在、Instagramは若い世代を中心に、利用者が増えてきており、Instagramがきっかけで、来店したり、サービスを利用するといったユーザーが増えてきています、そこで、本記事ではインスタマーケティングの重要性とその方法などについて網羅的に解説していきます。本記事を読んで、ぜひ店舗集客強化にお役立てください。

インスタマーケティングとは

改めて、インスタマーケティングについての詳細について解説します。インスタマーケティングとは、Instagramを利用して、店舗が定めたターゲットに戦略を立てて、アプローチをする手法のことです。Instagramはサービス開始以降多くのユーザーが利用しており、写真や動画を投稿する機能がメインになっています。拡散性があることや画像や動画でPRすることは、ユーザーへの利用動機を高めることから、店舗側が効果的に利用して、多くのユーザーに情報を認知してもらったり、ブランディングや商品の販売戦力の役にも立ちます。実際に多くの店舗がInstagramによる集客を行っており、成功させている事例もあるので、まだ、Instagramを利用していない店舗は、ぜひアカウントを開設していみましょう。Instagramの開設の仕方についてはこちらの記事で解説しています。

インスタマーケティングが重要な理由

最近では、インスタを利用して、集客拡大を図っている店舗が多く存在します。Instagramを活用したマーケティング戦略は、店舗にとって様々な背景から重要だからです。ここでは、インスタマーケティングが重要な理由について解説していきます。

利用者数3300万人

Instagramのダウンロード数はご存じでしょうか。インスタのダウンロード数は2023年9月現在で、3300万ダウンロードを記録しています。3300万のユーザーが存在するのでそれだけ多くのユーザーに情報を知ってもらえる機会があるのです。また、サービス開始当初こそは、若い世代の利用者数が多かったですが、年齢層の幅も、広くなってきており、今後もその流れが続くことが予想されています。幅広い世代が利用しているので、ターゲットの幅が広がり、店舗事業者としても戦略が立てやすくなるのでさらに重要になっていくでしょう。

若い世代の検索ツール

幅広い世代が利用するようになってきているといえども、若い世代の利用率が高いのは事実です。特に若者の間では「タグる」という言葉がはやってきています。一般的には「ググる」という言葉がおなじみでしょう。これは「Googleで検索する」という意味からきています。インスタグラムでも同様にハッシュタグで検索することができ、「タグる」という言葉がはやってきています。若い世代の間ではGoogleよりもインスタでお気に入りのお店を探したり、見つけたりすることが多くなってきているためです。基本的に若い世代はアクティブなので集客につながる可能性が高いです。これもInstagramマーケティングが重要な理由の一つです。

今も新しい成功事例が生まれている

Instagramはサービスを開始してから多くのユーザーに利用され、また企業もいろいろな手法で活用してきましたが、まだまだ使いこなせていないのが事実です。必ずと言っていいほど、毎年いろいろな手法の活用術が生まれているので、活用していない企業にもチャンスがあり、活用している企業にもチャンスがあります。自店舗で色々施策を試してみたり、色々な企業が成功事例を公開していることがあるので、情報のキャッチがすぐできるような仕組みにすることが重要です。

インスタマーケティングのメリット

実際にInstagramによる発信のメリットについて気になる方は多いのではないでしょうか。店舗のマーケティング戦略といえば、食べログやぐるなび、ホットペッパービューティーなどのポータルサイトが一般的です。ただ、Instagramを利用したメリットは他の媒体と比べても様々なメリットがあります。ここではインスタマーケティングのメリットについて解説します。

無料で情報発信ができる

まず、Instagramを利用するメリットの一つが、無料で情報発信ができる点です。従来までは多く人にサービスを認知してもらうためにはテレビや新聞などで広告費用を払って情報発信をしたり、現在でもポータルサイトなど掲載料金を払って、認知してもらっています。Instagramによる情報発信は無料で多くの人にサービスを認知してもらえる可能性があります。基本的に広告代理店を挟む場合は莫大の費用が掛かってしまうので、そういった費用がなくなることは企業としても大きなメリットでしょう。

企業のブランディング

Instagramは画像や動画をメインに投稿できる機能です。画像や動画は一般的な新聞などの広告に比べて、色がはっきりしており、ユーザー認識が高まりやすいです。ですので、視覚的に企業のイメージを伝えることができるので企業のブランディングに役立ちます。ただし、自社でInstagramを活用し投稿する際の注意点として、投稿には統一感を意識しましょう。統一感を持った写真や動画を投稿することで、その企業特有のイメージを演出することが可能です。画像の明るさや背景、雰囲気には配慮して投稿を行いましょう。

購買意欲を掻き立てる

Instagramによる投稿は写真や動画がメインになります。写真や動画による情報はユーザーにとって、イメージがしやすく、「食べたい」や「行きたい」といった感情を掻き立てます。投稿するコンテンツでそういった感情に結び付けることができれば、大きな利益にもつながります。

インスタマーケティングのデメリット

Instagramによる情報発信はメリットだけではなりません。運用していく上ではデメリットもあるので注意しましょう。ここではインスタマーケティングのデメリットについて解説していきます。

即効性はない

Instagramにかかわらず、自社SNS発信による成果は時間がかかってしまうものです。ユーザーに魅力的な情報を発信し続けて、成果が表れてきます。 ユーザーの反応率やコメントも見て最適なコンテンツを提供するようにしましょう。ただし、インスタ広告やインフルエンサーPRは即効性が期待できます。広告費予算を決めて、効果が出るのかを検証することが大切です。

運用は負担が多い

自社運用のインスタマーケティングは上述の通り、絶えず情報発信をすることで、最終的に成果に結びついてくるものです。また、ハッシュタグ検索時の上位にある投稿の傾向やユーザーのコメントを適宜チェックしていかなければ、成果が表れにくくなります。運用は基本的なアカウント運用や広告運用、インスタグラマー施策、投稿の反応チェックなど大きな人的リソースを割くので注意しましょう。

インスタマーケティング方法

基本的にインスタマーケティングの手法は今でも開拓されているので無数にありますが、ここでは代表的な４つの手法について解説します。

自社でアカウント運用

まずは、自社でアカウントを運用する場合です。Instagramをビジネス目的に利用する場合は、アカウントをビジネスアカウントに切り替えることで多くの便利な機能が利用できるようになります。

プロアカウントに切り替えることで以下のことができるようになります。

• お問い合わせ先の表示

• カテゴリラベルの表示

• インサイトへによる分析

• Instagram広告の出稿

• Instagram管理権限の共有

• 補助受信箱

• メッセージツール

上記の通り、様々な機能が利用することが可能です。また、ビジネスの形態によって変わりますが、よりユーザーに行動してもらえるようなコンテンツを投稿するようにしましょう。投稿にはフィード、ストーリーズ、リール、インスタライブ、4つがありますが、特にインスタライブはその時に、ユーザーのコメントや質問に対応できるのでユーザーの行動に結びつきやすくなります。

また、運用する上でのポイントで、魅力的なコンテンツを投稿するのはもちろんですが、ユーザーからきたコメントや質問に可能な限り反応するようにしましょう。一般的にユーザーは自身が発信した情報に反応してもらったら、予想以上に嬉しいものです。こういった積み重ねが、企業への愛着や結びつきを強めるのにつながり、ビジネスの成功確率を高めます。

Instagramプロアカウントについてはこちらの記事で詳しく解説しておりますので、是非ご覧ください。

Instagram広告配信

Instagramには広告配信機能があります。Instagram広告はフォロワー以外のユーザーに情報を届けることが可能です。親会社Facebookの広告データも利用できるため、年齢、性別、住まい、興味関心、職業、ライフステージなど細かな設定をしてユーザーに情報を発信できるので明確なターゲットがいる場合は利用する事をおすすめします。ただ、１表示あたりで広告料金がかかってきてしまうので注意しましょう。基本的に広告料金は１表示あたり0.2円〜0.6円です。Instagramだけではなく、Facebookにも同時に投稿することが可能なのでさらなる新規顧客獲得も見込めます。

Instagramキャンペーン

InstagramキャンペーンはInstagramを通したプロモーション施策です。「自社アカウントをフォローした上でコンテンツをタグ付け投稿してもらう」などの条件を満たせば、特典をプレゼントするというのが基本的な形です。ユーザーにメリットを伝えつつ、UGC(ユーザーが情報を広めること)や販売促進、話題の創出というのが企業の狙いです。

インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーマーケティングはおなじみの方も多いのではないでしょうか。これは、多くのフォロワーがいるユーザー（インフルエンサー）に自社商品やサービスをPRしてもらうことを指します。インフルエンサーは消費者目線で商品をやサービスを紹介してくれるため、一般ユーザーとの共感が生まれやすいのが特徴です。

ただ、依頼するインフルエンサーによっては広告料が高くなる場合があるので、慎重に検討したうえで依頼をしましょう。

インスタマーケティングを成功させよう

ここまでインスタマーケティングの重要性、メリット・デメリット。活用方法について解説してきました。Instagramは多くのアクティブユーザーが存在しており、利用者の幅も広くなってきています。マーケティング方法も年々変わってきているため、他社の情報収取しながら、自社で効果的なアプローチを検証することも大切です。また、無料で利用できる点やユーザーの行動意欲を掻き立てることもメリットとしてあげられました。Instagramを利用して集客の強化を実現させてください。

また弊社では、STOREPADというサービスを提供しております。Instagramをはじめ、FacebookやGoogleとも連携して情報を発信することができます。また、Instagramの運用代行も行っているため、興味をある方は、こちらをご覧ください。